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群眾事，無小事，老年人的事，更關(guān)系到社會穩(wěn)定與發(fā)展。不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從實(shí)際出發(fā)，探索關(guān)愛、照料老年人的新方法、新手段，通過互聯(lián)網(wǎng)信息化的應(yīng)用，包括醫(yī)療、繳費(fèi)、心理咨詢等服務(wù)都實(shí)現(xiàn)有效落地，進(jìn)一步提升了老年人的獲得感和幸福感。

信息化為關(guān)愛插上“智慧”之翼

“爸，這個月的養(yǎng)老費(fèi)我都交了，你放心哈!”在魯商福瑞達(dá)護(hù)理院，一位80歲的老人手持手機(jī)正在跟自己的女兒視頻聊天。老人的女兒不能經(jīng)常到護(hù)理院看望父親，但對父親的關(guān)愛沒有因?yàn)榫嚯x而阻斷。

伴隨著信息化發(fā)展，護(hù)理院如今實(shí)現(xiàn)了就診信息智慧化和醫(yī)療服務(wù)智慧化的雙向升級。在這里，老人的個人檔案、住院動態(tài)、催繳費(fèi)提示、身體體征數(shù)據(jù)、緊急呼救等相關(guān)信息都被錄入護(hù)理院的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中智慧問診，這一信息通過互聯(lián)網(wǎng)與老人子女手機(jī)端APP連接，老人子女隨時能知曉老人在院內(nèi)的日常動態(tài)，查看老人住院的消費(fèi)賬單，隨時了解老人住院期間身體各項(xiàng)指標(biāo)的檢測數(shù)據(jù)，也可以為老人遠(yuǎn)程繳費(fèi)。

“為老”熱線更是心靈港灣

“您好!山東和孚養(yǎng)老服務(wù)中心，請問有什么可以幫您?”電話的另一頭，家住梁莊新區(qū)的鄭女士回答，“我最近經(jīng)常加班，家里老人需要照看，咱這邊明天能給派看護(hù)人員過來嗎?”“好的，我們抓緊幫您聯(lián)系。”接線員說。

這是山東和孚養(yǎng)老服務(wù)中心信息服務(wù)平臺熱線電話里常常出現(xiàn)的對話內(nèi)容。這一熱線不僅是和孚養(yǎng)老社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的咨詢熱線，通過與日間照料中心相結(jié)合，為市中區(qū)16個街道540多名重度殘疾人的居家托養(yǎng)、市中區(qū)5個街道80多名經(jīng)濟(jì)困難老人的居家養(yǎng)老，以及高新區(qū)5個街道近400名高齡、獨(dú)居、特困老人等1000多人提供為老關(guān)愛服務(wù)，已逐漸成為老人及殘疾人等弱勢群體依賴的心靈港灣。

足不出戶享受一對一專家問診

隨著醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的深入開展，濟(jì)南許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過開通線上問診，減少了老人外出就診的次數(shù)，讓老人足不出戶就能享受到各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來的服務(wù)。

和孚養(yǎng)老配備遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻平臺，定于每周四為“線上服務(wù)日”智慧問診，和孚養(yǎng)老的醫(yī)生為大家提供線上問診及用藥等健康指導(dǎo)服務(wù)，社區(qū)老人可通過視頻連線，在家中即可享受一對一問診服務(wù)。

在高新區(qū)家家樂康中醫(yī)門診內(nèi)，老人李文芳正在與來自省級三甲醫(yī)院的專家進(jìn)行線上交流。常年患有高血壓、冠心病的李文芳最近感覺心慌、頭暈，她將癥狀向視頻另一邊的大夫進(jìn)行描述后，大夫?yàn)樗{(diào)整了用藥量。家家樂康中醫(yī)門診作為一家從事醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如今與省級醫(yī)院聯(lián)合開展了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，可針對疑難病會診，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程影像學(xué)診斷，尤其是殘疾人、失能老人，使基層重癥病人無需去醫(yī)院就可以接受省級醫(yī)院專家診治。

在魯商福瑞達(dá)護(hù)理院，通過互聯(lián)網(wǎng)信息化，護(hù)理院與上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了更加緊密的協(xié)作。院長李春暉介紹，由于護(hù)理院與一般的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不同，在這里養(yǎng)老的老人對醫(yī)療服務(wù)需求更迫切。通過線上問診，這家護(hù)理院實(shí)現(xiàn)了與省級三甲醫(yī)院的醫(yī)療資源共享，線上醫(yī)保結(jié)算等服務(wù)。

值班主任：李歡

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