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9月24日，北京協(xié)和醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療藥品配送服務(wù)正式上線。全國非醫(yī)保患者在北京協(xié)和醫(yī)院線上診療復(fù)診開藥后，可享受藥品“點對點”配送到家服務(wù)。趙玉沛院長、吳文銘副院長帶領(lǐng)多個相關(guān)部門負責(zé)人共同見證了協(xié)和互聯(lián)網(wǎng)診療首例藥品配送上門的順利完成。這一服務(wù)的上線標志著全國非醫(yī)保病人無需到院即可在線完成預(yù)約、就診、繳費、取藥全流程，大大節(jié)省了患者的時間成本和往返醫(yī)院費用，協(xié)和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”取得重大提升。

▲趙玉沛院長、吳文銘副院長帶領(lǐng)遠程醫(yī)療中心、醫(yī)務(wù)處、門診部、信息中心、藥劑科、宣傳處等多部門負責(zé)人共同見證了首例藥品配送上門的順利完成。

下午2:30，河北的姚阿姨在心內(nèi)科賴晉智醫(yī)生處線上復(fù)診。根據(jù)姚阿姨的病情，賴醫(yī)生為她開具了電子處方。隨后，藥師完成在線審方。在線繳費后，姚女士選擇了送藥上門服務(wù)。經(jīng)藥師仔細核對后，藥品會從醫(yī)院藥房由物流專員直接配送到姚女士的家中。一天后，收到藥品的姚女士興奮地說：“真是太方便了，我們外地患者有福了！”

▲心內(nèi)科賴晉智醫(yī)生在為姚阿姨診療中。

▲患者及家屬在家門口收到藥品后，進行開箱核驗，確認無誤后在“藥品簽收確認單”簽字。

北京協(xié)和醫(yī)院近六成患者來自外地，為患者提供更便捷、更有溫度的服務(wù)是協(xié)和人不變的追求。醫(yī)院耗時近半年遴選優(yōu)質(zhì)藥品配送承接商達成合作協(xié)議。患者開具的藥品由物流公司負責(zé)完成藥品攬收、送貨上門、訂單查詢等服務(wù)?；颊咴诩逸p點手機即可完成協(xié)和線上診療全流程，真正實現(xiàn)足不出戶、輕松看病，人坐家中、藥至門前。

為避免藥品配送中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險，藥劑科制定了嚴密的操作規(guī)程，每個環(huán)節(jié)均設(shè)置審校并跟蹤錄像，做到實時監(jiān)控，確保每個環(huán)節(jié)的可追溯性。此前，藥劑科和信息中心聯(lián)合開發(fā)的用藥指導(dǎo)功能也已上線，患者完成診療繳費后互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院區(qū)別，可實時在App查詢用藥指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院區(qū)別，并可進入咨詢界面在線咨詢協(xié)和藥師。無論是服務(wù)水平還是診療安全，北京協(xié)和醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療均走在了全國的前列。

▲患者可實時在北京協(xié)和醫(yī)院App內(nèi)查詢藥品配送物流信息。

目前，北京協(xié)和醫(yī)院線上診療可開具1000余種治療常見病、慢性病的口服藥、外用藥和注射劑，支持配送藥品700余種。初始階段，不向患者收取藥品配送費用。受結(jié)算方式限制，目前僅支持非醫(yī)保患者的藥品配送，未來將配合國家醫(yī)保政策逐步放開醫(yī)?；颊咚幤分苯Y(jié)和配送等服務(wù)。

▲在“處方查詢”界面可查看藥品用藥指導(dǎo)，也可點擊“藥師咨詢”在線咨詢協(xié)和藥師。

需要提醒患者的是，當(dāng)次就診中含有檢查檢驗類醫(yī)囑，或處方中含有冷藏、貴重、易碎、重量較大藥品、大輸液、注射劑、含氣壓裝置藥品，目前暫時無法進行藥品配送。國家特殊管制藥品，如毒麻藥品、精神類藥品、放射性藥品等不能在互聯(lián)網(wǎng)診療中開具。

在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和醫(yī)院各部門的共同努力下，協(xié)和線上診療持續(xù)穩(wěn)步推進。2020年5月，北京協(xié)和醫(yī)院面向復(fù)診患者的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)正式上線，將“全國人民奔協(xié)和”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭珖嗣駟枀f(xié)和”。截至目前已形成覆蓋19大?？瓢儆喾N常見病、慢性病的診療規(guī)模，累計已有近300位臨床醫(yī)生，為6000余名患者進行了線上診療。9月初，醫(yī)院還實現(xiàn)了線上線下門診轉(zhuǎn)換預(yù)約就診。同時在線上線下出診的醫(yī)生，可根據(jù)患者實際情況提前為復(fù)診患者靈活預(yù)約。