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這里的SaaS是英文Soft as a （軟件即服務(wù)）的簡寫。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟， 在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。SaaS并不是指代一個(gè)行業(yè)或者一種技術(shù)，它是一種ToB的專業(yè)型軟件租賃使用模式。

SaaS是一種通過提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。由于收費(fèi)模式與傳統(tǒng)軟件發(fā)生變化，客戶全生命周期會(huì)一直貢獻(xiàn)收入，幫SaaS廠商更好預(yù)測(cè)未來收入。而且SaaS在基礎(chǔ)功能之上，還會(huì)產(chǎn)生很多增值服務(wù)機(jī)會(huì)，這就擴(kuò)展了單個(gè)客戶的價(jià)值。

1999年Marc 創(chuàng)辦了 ，一家在線CRM軟件公司。

2004年， 在美國敲鐘上市，SaaS行業(yè)的復(fù)合年增長率突破了15%，國內(nèi)CRM在這一年開啟了在線時(shí)代。

2003年后，隨著美國、WebEx、、等企業(yè)SaaS模式的成功， 等IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國SaaS市場(chǎng)。同時(shí)，SaaS正在深入的細(xì)化和發(fā)展，國內(nèi)廠商也開始了追趕模仿之路。除了CRM之外基于Saas的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，ERP、eHR、SCM等系統(tǒng)也都開始SaaS化。

2008年前，IDC 將SaaS 分為兩大組成類別：托管應(yīng)用管理ASP，以及“按需定制軟件”，即 SaaS。國內(nèi)市場(chǎng)，八百客獲得幾千萬美金融資，同年孫滿弟創(chuàng)立了神州云動(dòng)，代理。中國SaaS CRM三劍客產(chǎn)生了：八百客、神州云動(dòng)和。

2010年初，歷時(shí)3年的阿里軟件平臺(tái)停止服務(wù)。在經(jīng)過幾年的喧囂后，SaaS 之路在國內(nèi)并不平坦。

2014年，國內(nèi)4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)管理軟件市場(chǎng)帶來了很大沖擊，移動(dòng)化、社交化、SaaS化成為大趨勢(shì)。

2016、2017年國內(nèi)TOB市場(chǎng)再次受到國內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)的垂青，神州云動(dòng)、銷售易、紛享銷客等CRM廠商紛紛獲取巨額融資，國內(nèi)SaaS市場(chǎng)群雄逐鹿。

2019年，美國SaaS第一股(NYSE:CRM)，市值1229億美元，比2004年上市以來股價(jià)已漲了70倍。

同時(shí)，著名艾瑞報(bào)告顯示，2017年-2020年，SaaS的市場(chǎng)規(guī)模從170億元，增長到470億元，復(fù)合增長率估計(jì)在41%。2017年-2022年，SaaS的占率從22%逐漸升至51%。

簡單通俗的說：SaaS與傳統(tǒng)軟件服務(wù)的區(qū)別：SaaS產(chǎn)品采用云服務(wù)，客戶不需要自己部署服務(wù)器；通過瀏覽器連接互聯(lián)網(wǎng)使用，無需專門部署安裝。

而SaaS產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：使用成本極低，小到幾人大到上萬人的集團(tuán)公司都同樣使用；按需支付基于Saas的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，按需配置，快速部署應(yīng)用，使用效率高；后續(xù)維護(hù)、更新升級(jí)不產(chǎn)生額外費(fèi)用。

總體來講，SaaS在中國的發(fā)展前景是值得肯定的，但是在其發(fā)展過程中還是需要注意很多問題，要結(jié)合國內(nèi)市場(chǎng)的特殊環(huán)境，制定特定的商業(yè)模式。當(dāng)資本風(fēng)口不再，SaaS廠商生存面臨挑戰(zhàn)，要么出眾、要么離場(chǎng)，SaaS雖然通過互聯(lián)網(wǎng)降低了交付環(huán)節(jié)的成本，但仍然需要上下游廠商的支持，包括SaaS應(yīng)用廠商、實(shí)施咨詢服務(wù)商和平臺(tái)服務(wù)商等，這就需要有一個(gè)生態(tài)共同體讓大家在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上可以互助，成長。

神州云動(dòng) 生態(tài) PaaS平臺(tái)操作極其簡便，開發(fā)人員直接通過瀏覽器即可創(chuàng)立和部署應(yīng)用，并進(jìn)行后續(xù)的管理和運(yùn)營。只需編寫少量代碼，大部分開發(fā)工作通過簡單拖、拉、拽即可完成，整個(gè)過程就像“搭積木”。未來，生態(tài)化的SaaS應(yīng)用將以更高的標(biāo)準(zhǔn)契合每家企業(yè)個(gè)性化的需求，且隨需而變！神州云動(dòng)的 PaaS平臺(tái)的生態(tài)圈將拉動(dòng)廠商、合作伙伴、伙伴的渠道、上下游等整個(gè)生態(tài)鏈條，助力各家輕松地開發(fā)、突破、打造更多行業(yè)化的SaaS服務(wù)。為客戶創(chuàng)造更加延伸、長期的生態(tài)價(jià)值。