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《瞭望東方周刊》特約撰稿丁睿、李璇，記者劉佳璇

烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的自助遠(yuǎn)程診療區(qū)（黃宗治/攝）

“當(dāng)年這個(gè)行業(yè)內(nèi)很多人覺(jué)得不可能的事情，正在一步步地變成現(xiàn)實(shí)?！睂?duì)《瞭望東方周刊》談起在線問(wèn)診行業(yè)的脈沖式流量增長(zhǎng)，春雨醫(yī)生CEO王羽瀟感慨萬(wàn)千。

行業(yè)人士普遍認(rèn)同，被疫情籠罩的2020年，是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在線問(wèn)診作為這一大領(lǐng)域中的細(xì)分版塊，出現(xiàn)了顯而易見(jiàn)的市場(chǎng)變化。易觀千帆監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間（臘月二十九～正月初六），互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問(wèn)診領(lǐng)域獨(dú)立App日活最高峰達(dá)到了671.2萬(wàn)人，最大漲幅接近160萬(wàn)人，漲幅31.28%。

“疫情帶來(lái)的最大變化是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的概念得到了普及，線上問(wèn)診被公眾所接受?！焙么蠓蛟诰€創(chuàng)始人王航對(duì)《瞭望東方周刊》說(shuō)，“還有更重要的一點(diǎn)——公立醫(yī)院真正動(dòng)起來(lái)了。”

新局之下，在線問(wèn)診平臺(tái)方所要面對(duì)的關(guān)于未來(lái)路徑的提問(wèn)，也是同樣脈沖式的：“互聯(lián)網(wǎng)”被視為一種輔助優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)手段，當(dāng)資源更加強(qiáng)勢(shì)的公立醫(yī)院完全熟稔了“互聯(lián)網(wǎng)”，在線問(wèn)診平臺(tái)方又該如何自處？在醫(yī)療服務(wù)供給方中，這個(gè)行業(yè)要如何定位自身？

萌芽之初

“這是一個(gè)很長(zhǎng)的賽道，也是一個(gè)很慢的賽道。”即使經(jīng)歷了脈沖式流量增長(zhǎng)、迎來(lái)政策利好，王羽瀟依然覺(jué)得，這個(gè)行業(yè)和其他“互聯(lián)網(wǎng)+”的垂直領(lǐng)域不同。

從醫(yī)療圈對(duì)醫(yī)療信息互聯(lián)網(wǎng)化的需求有所感知，到醫(yī)療信息互聯(lián)網(wǎng)化的逐步實(shí)現(xiàn)，再到醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，直至在線問(wèn)診在2020年以一種意外方式實(shí)現(xiàn)社會(huì)普及，這一進(jìn)程走了20年。

2000年，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)方興未艾，醫(yī)學(xué)院的世界似乎還孤絕于互聯(lián)網(wǎng)之外。一個(gè)名叫李天天的醫(yī)學(xué)生正在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)腫瘤免疫學(xué)專(zhuān)業(yè)讀研。面對(duì)成山的醫(yī)學(xué)書(shū)籍不斷研讀、摘抄、記憶，是他和同學(xué)們的日常。他發(fā)現(xiàn)大家還不熟悉網(wǎng)上檢索，而互聯(lián)網(wǎng)上也缺乏面向中國(guó)醫(yī)學(xué)界的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。

千禧年的夏天，自學(xué)了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的李天天建立了一個(gè)為醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人士提供學(xué)術(shù)交流和文獻(xiàn)檢索的網(wǎng)絡(luò)論壇，他給這個(gè)論壇取名叫“丁香園”。丁香是哈爾濱的市花，春夏時(shí)節(jié)，丁香滿(mǎn)城飄香。

當(dāng)時(shí)沒(méi)人會(huì)想到，丁香園會(huì)發(fā)展成一個(gè)擁有眾多業(yè)務(wù)版塊的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，更沒(méi)人會(huì)想到問(wèn)診可以在線上實(shí)現(xiàn)。

且不說(shuō)醫(yī)療服務(wù)，國(guó)內(nèi)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)在21世紀(jì)初距離互聯(lián)網(wǎng)化都還很遠(yuǎn)。非典時(shí)期，相關(guān)部門(mén)對(duì)北京二級(jí)以上醫(yī)院的疫情信息還需人工核對(duì)采集，花費(fèi)了整整一周時(shí)間。

彼時(shí)已在“北漂”的王航，親身體會(huì)了醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的迫切性。

和李天天一樣，王航也具有醫(yī)學(xué)背景，從河南醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后，他在醫(yī)藥公司工作，1999年轉(zhuǎn)而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。2004年，王航的妻子懷孕，后來(lái)孩子出生，無(wú)論是妻子的產(chǎn)檢還是后來(lái)孩子的小病小災(zāi)，他都得往醫(yī)院跑。在北京，他和絕大多數(shù)患者一樣，醫(yī)院里沒(méi)有熟人。

清晨去排隊(duì)掛號(hào)，等到放號(hào)時(shí)才知道醫(yī)生當(dāng)日停診——這樣的經(jīng)歷即使是學(xué)醫(yī)出身的王航也不可避免。僅僅是出診信息的不對(duì)稱(chēng)，就給患者帶來(lái)了極大的不便，王航不能理解為什么大多數(shù)醫(yī)院官網(wǎng)沒(méi)有相應(yīng)的信息，“甚至很多醫(yī)院當(dāng)時(shí)連官網(wǎng)都沒(méi)有”。

王航?jīng)Q定建立一個(gè)網(wǎng)站來(lái)解決醫(yī)患信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題在線問(wèn)診系統(tǒng)，將醫(yī)院與醫(yī)生的基本信息互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)站就是后來(lái)的好大夫在線。

王航和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)去跑全國(guó)各地的各大醫(yī)院，采集醫(yī)生資料和醫(yī)院出診信息——“全靠手抄，這件事就干了兩到三年?！边@種人工的數(shù)據(jù)采集方式被王航稱(chēng)作“掃院”，就連網(wǎng)站上公布的前500個(gè)醫(yī)生評(píng)價(jià)都是在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)采訪所得。2006年，網(wǎng)站上線，收錄了5萬(wàn)名醫(yī)生的信息，如今，這個(gè)數(shù)據(jù)是80萬(wàn)名。

站在2020年，人們將丁香園、好大夫在線等網(wǎng)站的出現(xiàn)，視為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第三方平臺(tái)發(fā)展拉開(kāi)帷幕的標(biāo)志性事件，21世紀(jì)的第一個(gè)十年也被視作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的“萌芽期”。王航將這個(gè)階段概括為“醫(yī)療行業(yè)信息的互聯(lián)網(wǎng)化”，此后，“開(kāi)始介入到服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)上的醫(yī)療咨詢(xún)?！?/p>

2020年11月7日， 上海進(jìn)博會(huì)醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健展區(qū)ARTAS植發(fā)手術(shù)輔助機(jī)器人。結(jié)合了高清3D圖像引導(dǎo)技術(shù)和智能機(jī)器人手臂（李任滋/攝）

慢跑快走

2011年，智能手機(jī)開(kāi)始普及，這成為很多行業(yè)的風(fēng)口。一款名為“春雨掌上醫(yī)生”的App在智能手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)上線，這是中國(guó)第一款基于智能手機(jī)平臺(tái)的問(wèn)診軟件，也就是如今“春雨醫(yī)生”的前身。

春雨醫(yī)生發(fā)跡于移動(dòng)端，不久之后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域迎來(lái)“生物大爆炸”。