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我能夠聽到對方的聲音，但是對方卻聽不到我的聲音

-確認你的聲卡工作正常。
-確定聲卡沒有被設置為靜音。
-使用網(wǎng)絡分析儀查看是否RTP報文都能夠收到。
-檢查是否是防火墻或X-Tunnels的問題。

- Settings -> Your SIP Account -> Advanced -> Send Video SDP In Invite (check)。

我的雙音頻電話并不被對方認可

- Settings -> System -> Advanced:
- ensure Send In-Band RTP, and Send Event RTP (RFC 2833) are checked.
- try adjusting the value of DTMF Tone Length In Samples
- try using a different audio codec. Highly compressed audio codecs such as G.729 can distort in-band DTMF tones.

我想自己設置SIP和RTP偵聽的端口號

- Settings -> Your SIP Account -> Server -> SIP Listen Port:
- 查看手冊說明。 輸入偵聽端口號. 建議設置為：5060 。

- Settings -> System -> Network -> RTP:
- 輸入偵聽端口號。確定此號沒有被使用。建議設置為：8000 。

其他：

-防火墻或NAT的問題，請咨詢你的服務提供商如果他們設置了防火墻。
-如果你在使用防火墻的對外代理功能，試著設置”Send Internal IP to Always“。

若還是無法解決故障：

-嘗試關閉ICE。
-嘗試關閉rport。許多VoIP服務器不支持此功能。
-嘗試重新安裝eyeBeam。這樣并不會丟失你原來的SIP帳戶設置。
-嘗試重新設置eyeBeam。確定你已經(jīng)記錄下了你的SIP帳戶設置信息并且導出了通訊錄。這樣你的所有原來的設置將丟失。撥打***999，按呼叫鍵，并重新啟動eyeBeam。
-嘗試在你的NAT設置了端口轉發(fā)。查看"I Need To Manually Set The SIP And RTP Listen Ports", 和你的NAT相關文檔。使用下面的端口號：
SIP > UDP 5060
RTP > UDP 8000-8010 (even numbers)
RTCP > UDP 8001-8011 (odd numbers)
STUN > UDP 3478

eyeBeam Trouble-Shooting

一般性故障：

1.請重新啟動eyeBeam。確定你關閉掉了原來的應用程序，而不僅僅是最小化。如果你看到eyeBeam的小圖標在你Windows任務欄的右下角，右擊選擇exit退出；
2.嘗試重新啟動你的計算機；
3.請確認你的計算機已經(jīng)連接到了局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上。如果你的網(wǎng)絡有問題，請和你的互聯(lián)網(wǎng)服務提供商或網(wǎng)絡管理員聯(lián)系；
凌霄電話論壇
特殊故障：
No SIP Accounts Enabled 沒有可以使用的SIP帳號

要避免收到這條信息，至少你需要有一個正常的SIP帳號，并且用戶名和域名字段都填寫正確。注冊的時候是需要檢查這些的，除非你使用Peer-To-Peer的模式。

Login Failed: Service Unavailable 登錄失?。悍掌鞑豢蛇_

顯示這條報錯信息是因為eyeBeam無法找到你的服務提供商的服務器。請檢查你的IP地址配置或DNS域名是否填寫正確。

1.嘗試使用IP地址替代你的服務提供商的DNS域名；
2.DNS域名是否解析成了IP地址？你能否Ping通DNS的IP地址；
3.你是否嘗試訪問不同的私有地址分類(10.x.x.x or 192.168.x.x or 172.16-31.x.x)?

Login Failed: Request Timeout 登錄失?。涸L問超時

顯示這條報錯信息是因為eyeBeam可以找到你的服務提供商的服務器，但是無法從對方收到回復的響應信息。這可能是
由下面的情況造成：
Lxvoip.com
1.你的防火墻或NAT阻止了從你的服務提供商發(fā)回來的響應信息。輕檢查你的防火墻或NAT設置；
2.你的服務提供商服務器不處理其他端口發(fā)送來的信息。缺省的默認端口號是5060。你可以改變你的eyeBeam發(fā)送端口，象這樣：Lxvoip.com : port
3.你的服務提供商服務器不響應；
4.你的服務提供商服務器響應了錯誤的端口信息或回復到了錯誤的地址；
5.你的服務提供商服務器回復了eyeBeam無法識別的信息。
基于上述情況，你的服務提供商應該檢查下他們的服務器日志信息，并且確認他們的服務是遵循標準的RFC 3261協(xié)議。

Login Failed：Unauthorized 登錄失?。赫J證錯誤

-通常情況下出現(xiàn)這樣的信息是由于你的用戶名或密碼不正確。請與你的服務提供商核對你的用戶名和密碼。也可以嘗試使用其他已經(jīng)認證通過的用戶名來進行測試排查。

No Audio Out 無音頻輸出

-用電腦播放段音樂看能否聽到聲音？
-確定你的耳麥或音箱已經(jīng)插好了。
-確認你的聲卡設置不是靜音或音量太小。
-如果你使用的是新的USB聲卡，那么需要設置它成為Windows默認的聲卡設備，并對eyeBeam做些調(diào)試。
-在eyeBeam設置，確認選擇了那個專用的聲卡設備。
-是否通過另一種途徑傳遞聲音？確認沒有把麥克風設置成靜音。
-如果你聽到了回音，請和你的服務提供商聯(lián)系，并進行測試。
-當你設置NAT或防火墻容許eyeBeam收到信息的時候，是否對音頻進行了限制，請和你的服務提供商聯(lián)系或檢查你的防火墻外部代理或X-Tunnels。
-你需要網(wǎng)絡分析程序，如使用Ethereal去查看從其他第三方的計算機發(fā)過來的RTP報文。
-嘗試安裝最新的聲卡驅動程序?？梢缘侥愕挠嬎銠C生產(chǎn)商網(wǎng)站獲得。

No Audio In 無音頻輸入

-用電腦中的其他程序看能否錄音，可以使用微軟自帶的錄音機？（開始-程序-附件-錄音機）
-確定你的麥克風或耳麥已經(jīng)插好并且處于開啟狀態(tài)，沒有設置成靜音。
-確定你的eyeBeam沒有設置成靜音。
-查看eyeBeam的設置，是否選擇了目前使用的聲卡。
-再次按照"No Audio Out"的檢查一遍。
-嘗試安裝最新的聲卡驅動程序?？梢缘侥愕挠嬎銠C生產(chǎn)商網(wǎng)站獲得。

通話聲音質(zhì)量差

-使用質(zhì)量好的耳麥。
-試著說話的時候把嘴靠近麥克風。
-進行微調(diào)。
-若你的麥克或揚聲器聲音太大會出現(xiàn)“爆音”的現(xiàn)象。
-嘗試其他音頻壓縮碼。

"Remote Party Does Not Support Your Preferred Codec" (Video) 遠端的服務器不支持你首選的解碼(視頻)

-如果使用eyeBeam沒有和其他方協(xié)商好哪種視頻編解碼，或你沒有開啟視頻編解碼，就會出現(xiàn)這種情況。請試著開啟所有的視頻編解碼。
-這可能是你的服務提供商不支持視頻。
-如果你在撥打傳統(tǒng)的電話或手機，或沒有按開啟視頻的按鈕，那么也同樣發(fā)生這樣的情況。

Video Connects But The Picture Is Static Or Updates Infrequently 視頻連接上了，但是圖像是靜止的，沒有任何變化

-其他程序是不是在使用攝像頭。
-你是否確認你的網(wǎng)速是正常的，支持視頻。
-設置eyeBeam為低帶寬下視頻，并讓和你視頻的對方也做同樣的設置。若這樣奏效，增加視頻帶寬直到獲得較好的效果。

"Call Failed: 404 Not Found" 呼叫失?。?04錯誤

-如果你撥打了錯誤的電話號碼，或電話號碼不存在，就會出現(xiàn)這樣的提示信息。請再次確認你的撥打電話號碼是否正確。
-確定你使用了正確的SIP帳號。eyeBeam能夠最多同時支持10個SIP帳號。關閉其他SIP帳號，再進行撥打。

"488 Not Acceptable Here" Or "Ringing...Call Failed. Call Hungup"

-如果使用eyeBeam沒有和其他方協(xié)商好哪種音頻編解碼，或你沒有開啟音頻編解碼，就會出現(xiàn)這種情況。請試著開啟所有的音頻編解碼。

我能夠注冊成功并撥打電話，但是無法接聽電話

-檢查你的域代理（Domain Proxy）- 向使用外部代理一樣，強制信令能夠穿過你的服務提供商的服務器。