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  企業(yè)必須擁有電話系統(tǒng)。選擇電話系統(tǒng)的類型并非易事?，F(xiàn)在有這么多的選擇，它真的需要一些認真的思考來選擇最好的選擇。如果您一直在網(wǎng)上查看電話系統(tǒng)，那么您會遇到這兩個不同的首字母縮略詞：PBX和VoIP。基本上，歸根結底，這是您的兩個選擇。

傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)已經(jīng)存在了幾十年，而VoIP是一種相對較新的電話解決方案，可以提供很多功能。但是，兩者都有其優(yōu)點和缺點。
PBX的歷史 PBX表示PrivateBranchExchange，VoIP代表互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音。傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)創(chuàng)建于1960年代，實際上需要人工操作員手動路由呼叫。公司發(fā)現(xiàn)，當他們購買自己的電話系統(tǒng)（包括電話線、總機、桌面電話等）并聘請接線員時，他們可以節(jié)省更多的錢。

隨著技術的發(fā)展，不再需要操作員，系統(tǒng)變得更加可靠/復雜。越來越多的公司采用PBX電話系統(tǒng)，并在以后添加了撥號音、分機撥號、呼叫轉移和保持音樂等附加功能。
幾十年后，在1990年代，創(chuàng)建了VoIP電話系統(tǒng)并繼續(xù)發(fā)展至今。現(xiàn)代電話系統(tǒng)比舊的遺留系統(tǒng)要先進得多。VoIP代表互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音，這項技術的發(fā)展使企業(yè)能夠進入現(xiàn)代時代。 PBX和VoIP的區(qū)別 雖然PBX和VoIP相似，但從某種意義上說，它們是促進組織內呼入和呼出呼叫的電話系統(tǒng)，但存在一些根本差異。VoIP被認為是兩者中更受歡迎的選擇，因為VoIP是有目的地發(fā)明的，是對以前系統(tǒng)的改進。但是，傳統(tǒng)的PBX仍然有其自身的優(yōu)勢。因此，這是您需要了解的兩者之間的區(qū)別。 提供服務的方式         PBX和VoIP之間最顯著的區(qū)別之一是它們提供服務的方式以及接聽電話的方式。傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)通過固定電話連接到本地公共交換電話網(wǎng)絡(PTSN)。傳統(tǒng)系統(tǒng)使用銅線來建立座機并提供有限數(shù)量的線路，盡管仍有大量線路可用，因此通常不會出現(xiàn)問題。

        PBX系統(tǒng)通常需要一名全職IT人員在現(xiàn)場維護必須存儲在辦公室中的必要物理硬件。

        VoIP系統(tǒng)能夠通過Internet將語音作為數(shù)據(jù)傳輸和傳輸，并將該數(shù)據(jù)傳輸回語音以供接收者使用。這意味著VoIP系統(tǒng)只需要互聯(lián)網(wǎng)連接即可撥打電話，因此硬件較少，VoIP服務提供商通常會對系統(tǒng)進行維護和升級。
需要注意的是，PBX和VoIP系統(tǒng)之間沒有速度差異。 可擴展性
        許多人在想要發(fā)展業(yè)務時可能不會考慮這件事，但電話系統(tǒng)是該過程中不可或缺的一部分。雖然這兩個系統(tǒng)都可以處理擴大規(guī)模，但它們以不同的方式進行。VoIP可以輕松地在雇用更多員工時添加額外的線路，因為您只需將用戶添加到您的計劃中。如果您使用包含更新/升級的月度計費計劃，您最多可能需要升級您的計劃并支付更高的費用。
        PBX可能會使其變得更加困難，因為線路可能過于有限，具體取決于企業(yè)所在的區(qū)域。您將需要添加硬件和設備。PBX系統(tǒng)也往往比VoIP更昂貴，因此您最終可能會比使用VoIP支付更多的費用來添加線路。
VoIP還可以讓電話系統(tǒng)升級到基于云的或虛擬PBX系統(tǒng)（也稱為托管PBX）。基于云的PBX具有高級功能，可提供最大程度的定制。 靈活性 如果企業(yè)想留住員工，就需要靈活。VoIP系統(tǒng)很容易實現(xiàn)這種靈活性，因為它完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)必須位于現(xiàn)場，因為它是帶有固定電話和硬件的物理電話系統(tǒng)。與PBX不同，使用VoIP系統(tǒng)可以輕松完成遠程工作，并且可以在多個位置與公司聯(lián)系，從而使他們能夠在世界各地設有辦事處。
此外，如果您想更換供應商，那么這通常意味著您需要購買所有新硬件，以便系統(tǒng)與您的新供應商必須提供的設備兼容。 可靠性         這是PBX被VoIP擊敗的情況。由于VoIP完全通過互聯(lián)網(wǎng)連接，因此它并不總是最可靠的系統(tǒng)。如果您的企業(yè)位于更偏遠的地區(qū)，那么互聯(lián)網(wǎng)可能參差不齊或長期中斷。您對提供者的選擇也可能受到限制，具體取決于他們是否可以覆蓋該區(qū)域。
        PBX系統(tǒng)發(fā)生故障的可能性較小，這可能會因業(yè)務損失而付出高昂的代價。這對于緊急服務或任何需要隨時訪問的組織來說尤其重要。使用PBX系統(tǒng)也可以提高通話質量。使用VoIP系統(tǒng)也會影響農村地區(qū)的通話質量。
        雖然，這并不是說VoIP系統(tǒng)完全不可靠。他們仍然提供總體上高水平的服務。但是，與PBX不同，黑客也有攻擊VoIP系統(tǒng)并導致其崩潰的風險。這些只是PBX和VoIP電話系統(tǒng)之間的一些區(qū)別，但最重要的是要記住。 虛擬/云托管PBX、與VoIP系統(tǒng)         虛擬/云托管PBX系統(tǒng)在技術上與VoIP系統(tǒng)不同。虛擬/云托管PBX利用VoIP系統(tǒng)技術實際撥打電話，但還具有其他功能。VoIP系統(tǒng)出現(xiàn)在虛擬或基于云的PBX系統(tǒng)之前，虛擬系統(tǒng)被認為是VoIP系統(tǒng)的進步。 PBX和IP-PBX區(qū)別 IPPBX是指VoIP電話系統(tǒng)的另一種方式，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的電話服務。PBX是最初的電話系統(tǒng)，使用固定電話允許呼出和呼入。PBX系統(tǒng)還允許員工相互撥打內部電話。
PBX和PSTN區(qū)別
PSTN代表公共交換電話網(wǎng)絡，是PBX電話系統(tǒng)能夠撥打電話的方式。傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)使用連接到本地PSTN的固定電話，呼叫通過PSTN傳輸。 PBX和呼叫中心系統(tǒng)區(qū)別 PBX系統(tǒng)只是一個電話系統(tǒng)，用于接收和路由公司或組織內的電話呼叫，或允許人們撥打電話。呼叫中心系統(tǒng)更為復雜，因為它包括IP電話、媒體處理設備、IP語音(VoIP)網(wǎng)關和多媒體應用程序等功能。