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概述

BLF是英文Busy Lamp Field縮寫，代表忙場燈，描述IP電話的（不同顏色的）鍵盤，用于顯示分機(jī)的可用性或呼叫狀態(tài)或作為快速撥號按鈕。即Busy Lamp Field的英文縮寫，是IP通訊中的一項業(yè)務(wù)名稱。忙碌指示燈字段是一個狀態(tài)指示器，允許您查看組織中的哪些人在任何給定時間都可以（或不可以）進(jìn)行電話呼叫。

BLF按鈕的功能

Yealink、Fanvil或snom等基于IP的桌面電話具有此類BLF按鈕，它們使用顏色或燈光信號來指示連接到VoIP電話系統(tǒng)的其他分機(jī)是空閑還是忙碌。此操作的先決條件是分配了電話的快速撥號按鈕。例如，如果訂戶的忙燈字段呈綠色亮起，則當(dāng)前可以聯(lián)系到他或她。如果它呈紅色閃爍，則該分機(jī)正在被另一個用戶呼叫。如果指示燈亮紅色，則分機(jī)忙。通過快速撥號，只需按一下按鈕，也可以接通其他分機(jī)。使用BLF密鑰保存您經(jīng)常與之通話的同事，并為自己省去輸入長分機(jī)的麻煩。

BLF業(yè)務(wù)指的是通過某部電話上預(yù)先配置好的指示燈來監(jiān)視其它電話號碼的工作狀態(tài)，該指示燈會根據(jù)被監(jiān)視號碼的工作狀態(tài)呈現(xiàn)不同的狀態(tài)，一般包括：

被監(jiān)視電話的狀態(tài)

BLF指示燈的狀態(tài)

待機(jī)

綠色常亮

振鈴

紅色閃爍

占線（忙）

紅色常亮

 

 

通過BLF輕松接聽電話

BLF的優(yōu)點是可以立即看到員工是否可以接聽電話。這也特別適用于轉(zhuǎn)接呼叫。這可以通過不再通過電話將客戶轉(zhuǎn)移到代理來減少一些不便。此外，只需按下閃爍的紅色按鈕，就可以將同事電話上發(fā)出的呼叫轉(zhuǎn)移到您自己的分機(jī)，從而不再讓呼叫者等待。

BLF按鈕的配置

可以使用VoIP電話系統(tǒng)管理控制臺立即設(shè)置此功能。然后IP電話從VoIP電話系統(tǒng)調(diào)用所有可用分機(jī)的列表。忙燈字段的顯示由SIP協(xié)議的訂閱和通知消息控制。電話充當(dāng)來自VoIP電話系統(tǒng)電話系統(tǒng)的消息的接收者。您可以在此博客文章中找到有關(guān)BLF密鑰和相關(guān)SIP進(jìn)程的更多信息。

 

為snom、Yealink和Fanvil的IP電話設(shè)置BLF鍵

在VoIP電話系統(tǒng)，您會找到許多在snom或Yealink等不同制造商的支持VoIP電話系統(tǒng)的手機(jī)上配置BLF的分步說明。您可以在我們的IP電話詳細(xì)配置指南中找到更多相關(guān)信息。

 

將忙燈字段用于軟電話

不僅基于IP的桌面電話提供BLF功能?，F(xiàn)代軟件電話（例如VoIP電話系統(tǒng)應(yīng)用程序）也包含BLF。在功能上，它們與硬件電話沒有任何區(qū)別，但還有一個額外的優(yōu)勢，即可以分配更多的快速撥號按鈕——在VoIP電話系統(tǒng)的情況下，它們的數(shù)量甚至是完全無限的。

 

您還可以觀看我們關(guān)于通過BLF進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移的視頻，或者查看我們的管理手冊，了解有關(guān)通過VoIP電話系統(tǒng)管理控制臺配置忙燈字段的詳細(xì)信息。