電話實現(xiàn)技術(shù)
電話系統(tǒng)的發(fā)展與科技的進步是分不開的。在本節(jié)，我們來介紹一些關(guān)鍵的電話技術(shù)及專業(yè)術(shù)語。
電話號碼
我們的生活已經(jīng)離不開電話，而要打電話就離不開電話號碼。但好多人對天天使用的電話號碼既熟悉又陌生，因此，在這里我們也補充一些現(xiàn)行的電話網(wǎng)中電話號碼的知識。值得注意的是，這些號碼的出現(xiàn)大部分與業(yè)務(wù)內(nèi)容和行政區(qū)劃有關(guān)，也有一些歷史背景，但限于篇幅，我們就不深入討論了。
1. 固定電話號碼
現(xiàn)行的電話網(wǎng)中采用E.164號碼格式。以我國固話電話的編號規(guī)則為例，我們先來看本地號碼。
一般來說，在比較大的省市（如北京、上海等）使用8位號碼，比較小的省市使用7位號碼。以北京的電話號碼為例，它由8位數(shù)字組成，表示為ABCD EFGH，其中，ABCDE稱為一個千群，即該群可以包含1000個電話號碼，同理ABCD稱為一個萬群。小規(guī)模的交換機可能只包含幾個千群，而大規(guī)模的可能包含幾個萬群。
如果在不同的省市之間打電話，則稱為長途電話，一般需要通過長途局進行路由。打長途電話需要在本地號碼前加上長途區(qū)號。根據(jù)城市的大小不同，我國電話區(qū)號的長度一般是2位到3位，如：
10 北京
20 廣州
21 上海
755 深圳
535 煙臺
讀者可能會問，北京的長途區(qū)號不是010嗎？答案是—“不是！”許多人會錯誤地認為北京的區(qū)號是010，這也正是作者要寫這一節(jié)的原因。
由于各地區(qū)號的長度不同，而且數(shù)字也不規(guī)則，因此，為了區(qū)分長途電話和本地電話，我國規(guī)定，在撥打長途電話前除了要加上區(qū)號外，還要在最前面加“0”。因此，“0”是國內(nèi)長途字冠，它本身不是區(qū)號的一部分。為了幫助讀者理解，我們先考慮國際長途的情況。為了區(qū)分國內(nèi)長途與國際長途，我國規(guī)定，國際長途要在國家代碼前加兩個0。因此，如果撥打美國的號碼，如：1-234-567-890，則需要撥00-1-234-567-890。其中，1為美國的國家代碼，我們稍后還會講到。
交換機的撥號規(guī)則遵循短號優(yōu)先的原則，撥號時不加0就認為是本地號碼，加一個0就認為是國內(nèi)長途，兩個0是國際長途。我國的國家代碼是86，因此，一個北京號碼的國際表示是：86 10 ABCD EFGH。
與我國不同，美國的國際長途字冠是011，因此如果從美國撥打中國的號碼，則需要撥：011 86 10 ABCD EFGH。
類似的，其他國家和地區(qū)也有不同的撥號方式，這增加了電話號碼書寫的復雜性。因此，在實際書寫電話號碼時，有時會省略國際長途字冠，而統(tǒng)一用“+”號代替，如：+86 10 ABCD EFGH。
讀到這里，讀者就可以理解為什么北京的區(qū)號不是010了吧？另外，我們還知道，使用固定電話撥打異地手機時前邊要加撥0，同樣說明0并不是區(qū)號或手機號碼的一部分。
2. 移動電話號碼和專用號段
移動電話號碼俗稱手機號，由于其可移動與漫游的特性，因此與普通固定電話號碼略有不同。眾所周知，我國的移動電話號碼都是以1開頭的，按不同的運營商來劃分。如中國移動的號碼由135、136、137、138、139等開頭；中國聯(lián)通的由130、186等開頭，中國電信的由133、189等開頭。它們后面都是8位的號碼，因此整個手機號共11位，前3位稱為移動電信運營商專用的號段。
在2013年工信部發(fā)放虛擬運營商牌照以后，核發(fā)170號段作為虛擬運營商的專用號段。
3. 短號碼
有一類特殊的號碼稱為短號碼，如大家熟知的110、119、120等，這些屬于公益性的號碼（又稱緊急號碼，供緊急情況下使用），撥打都是免費的。
還有一部分是預(yù)付費的電話卡類業(yè)務(wù)，如200、201、300等。撥打這類號碼本身不收費，而從關(guān)聯(lián)的電話卡上扣費。
另一些短號碼，如114等，由于運營商的分拆、合并，有的演變成了116114；還有一些5位的短號碼專門供一些大的集團（如銀行等）使用，如95555、95588等，這些號碼不論何時何地撥打，一般只收市話費。
這些短號碼的資源比較緊張，一般不會給個人使用。另外還有其他一些短號碼，我們就不多講了。
4. 800和400號碼
800開頭的號碼是被叫付費的業(yè)務(wù)，主叫呼叫這些號碼是免費的。這些號碼主要由一些大的企業(yè)集團使用。這類號碼都是虛擬的電話號碼，在實際呼叫過程中通過查詢數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換成真正的目的號碼。
但是800號碼有一個致命的缺點，就是用手機打不通，這主要是電信業(yè)務(wù)的歷史原因（主要原因是不同運營商的網(wǎng)間結(jié)算）造成的。隨著移動業(yè)務(wù)的發(fā)展，手機用戶越來越多，因此，出現(xiàn)了400業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)的特點是主被叫分攤付費，主叫付本地通話費，被叫付長途電話費（如果主被叫不在一個城市）。400業(yè)務(wù)是手機用戶可以呼叫的。
當然，隨著時代的發(fā)展，以及各運營商提供更加靈活的話務(wù)套餐（如主叫免收長途費等），主叫用戶對撥打這類號碼時對實際資費已不太敏感。擁有800和400之類的電話號碼越來越多地成為了企業(yè)實力和社會形象的標志。
5. 北美電話號碼分類計劃
為了與國內(nèi)號碼進行對比，我們來簡單說一下北美電話號碼分類計劃（North American Numbering Plan）。
加拿大和美國使用北美電話號碼分類計劃，其區(qū)號由3位數(shù)字組成，本地號碼為7位數(shù)字，1為長途接入碼，即長途字冠（在有的情況下可以省略長途字冠）。比如，一個完整的號碼為1 （ABC) DEF-GHIJ，如果是在本地撥打，則可以直接撥“DEF GHIJ”，如果是撥打長途，則需要先撥長途字冠1及區(qū)號，即：1 （ABC) DEF-GHIJ。
值得一提的是，其中的區(qū)號ABC如果是555，除555-1212是查號臺外，其他的號碼都是不存在的。這類號碼一般用于電影或戲劇中，防止與真實環(huán)境中的電話號碼相沖突。
6. 電話號碼的書寫格式
電話號碼就是一長串號碼，但有時候為了便于閱讀，在寫的時候常用連字符“-”、括號、空格等將數(shù)字分開，如上一節(jié)我們看到美國電話號碼的格式。
國內(nèi)電話號碼的書寫一般采用如下的方式：
（010) ABCD EFGH （沒有國家代碼，雖然0不是區(qū)號的一部分，但是，習慣了）
+86 （10) ABCD EFGH （固話，8位，國際號碼格式）
+86 （535) ABC DEFG （固話，7位，國際號碼格式）
+86 139 ABCD EFGH （手機，國際號碼格式）
當然，具體的寫法沒有統(tǒng)一的規(guī)定，只要讓看到號碼的人知道怎么撥打就行了。至于要將電話號碼印到名片上，又涉及企業(yè)形象設(shè)計的問題了，那就另當別論了。
