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商業(yè)IP電話的五大趨勢(shì)正在塑造著通信模式：

　統(tǒng)一通信
　    雖然統(tǒng)一通信的概念最有可能讓人混淆，但是它的真正定義是“不同通信應(yīng)用程序與各種協(xié)作服務(wù)的結(jié)合”。 對(duì)于許多用戶而言，統(tǒng)一通信只是意味著將電話與視頻會(huì)議、即時(shí)通信、視頻與統(tǒng)一訊息結(jié)合起來(lái)。 因此，用戶可以看到其他用戶的狀態(tài)，通過(guò)一個(gè)應(yīng)用程序發(fā)起通信。 事實(shí)上，超過(guò)60%的企業(yè)目前正在采用統(tǒng)一通信，通常是從即時(shí)信息和電話集成開始，然后在轉(zhuǎn)向其他應(yīng)用。
　SIP中繼
　    以基于SIP的服務(wù)來(lái)改變標(biāo)準(zhǔn)的公共交換電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）訪問(wèn)的這一做法也可以消除通信過(guò)程中發(fā)生的一些成本，與此同時(shí)提高移動(dòng)集成、通話路由和災(zāi)難恢復(fù)的靈活性。 大多數(shù)企業(yè)通常在采用SIP中繼之后可以從PSTN訪問(wèn)中節(jié)約大約20%到60%的成本。仍然使用集中訪問(wèn)的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這種成本節(jié)約。 SIP中繼實(shí)施項(xiàng)目通常要著力解決一些問(wèn)題，比如是否需要在整個(gè)SIP干線中支持諸如應(yīng)急電話、傳真和其他績(jī)效管理服務(wù)。另外你也可以修訂所在企業(yè)的撥號(hào)計(jì)劃。
　
視頻
    　隨著視頻會(huì)議的質(zhì)量不斷提高，員工可以隨時(shí)隨地開展工作，價(jià)格也繼續(xù)下降。 因此，越來(lái)越多的企業(yè)將采用視頻會(huì)議，而不是電話會(huì)議。事實(shí)上，桌面視頻服務(wù)現(xiàn)在是許多統(tǒng)一通信平臺(tái)中的內(nèi)置功能。而且，諸如東芝電信等領(lǐng)先的廠商也開始將浸沒(méi)式和會(huì)議室網(wǎng)真系統(tǒng)與統(tǒng)一通信桌面應(yīng)用集成起來(lái)。 目前，視頻還沒(méi)有完全替代語(yǔ)音，因?yàn)楦匾氖且屵h(yuǎn)程辦公的員工和/或客戶能夠促進(jìn)會(huì)議室會(huì)議。
　虛擬化
　    過(guò)去幾年來(lái)，東芝電信等企業(yè)已經(jīng)將注意力轉(zhuǎn)向了虛擬裝置以及通用管理程序。 這使得他們的客戶能夠獲得更低的運(yùn)營(yíng)成本和基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用。 一些廠商不斷努力通過(guò)虛擬桌面平臺(tái)為視頻和語(yǔ)音通信（VDI）提供支持。視頻與語(yǔ)音必然還要面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，因?yàn)槠髽I(yè)必須要將視頻與語(yǔ)音的數(shù)據(jù)包封裝本地化。 它還能夠降低桌面系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和資本支出。 因此，越來(lái)越多的企業(yè)開始接受VDI實(shí)施模式。
　移動(dòng)性

　    統(tǒng)一通信功能目前擴(kuò)展到了各種移動(dòng)設(shè)備和工具上的移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用上。 這為辦公室中的許多用戶提供了便利。許多員工最終希望丟棄桌面電話。 雖然這是可能實(shí)現(xiàn)的，但是為了功能性的目的，最好還是將桌面服務(wù)和移動(dòng)功能結(jié)合起來(lái)。 雖然這種做法具有巨大的潛力，但是必然會(huì)存在一些難題和風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，隨著案例分析的持續(xù)存在，這些滯后將被很快消除。 通過(guò)這些案例分析，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)真正有價(jià)值的移動(dòng)電話集成。