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對于各種規(guī)模的企業(yè)來說，電話系統(tǒng)管理可能是信息技術員工的一個重大痛點。研究表明，電話系統(tǒng)升級或切換到IP語音（VoIP）電話的主要原因包括對現(xiàn)有系統(tǒng)可擴展性，定價或缺乏“現(xiàn)代”功能的不滿。
如果您正在考慮切換到VoIP或升級當前系統(tǒng)，則電話系統(tǒng)管理的簡單性可能是一個關鍵考慮因素。很少有組織能夠負擔得起分配額外的技術時間或雇用新員工來滿足難以使用的電話系統(tǒng)可能對現(xiàn)有人員提出的要求。無論您當前的系統(tǒng)是難以管理的，還是您對升級持謹慎態(tài)度，這都將被證明是一個令人頭疼的問題，了解提高管理便利性的最佳方法都很重要。
如何簡化網(wǎng)絡電話系統(tǒng)管理 在這篇博客文章中，您將了解最聰明的組織在切換到VoIP服務時簡化其電話系統(tǒng)的一些方法。無論您的公司有多大，您的電話系統(tǒng)都不應該比它的價值更令人頭疼。 1.集中式門戶網(wǎng)站管理 管理VoIP系統(tǒng)類似于您的組織已經(jīng)使用的許多其他軟件即服務（SaaS）應用程序，而不是與您的電話提供商進行復雜的對話。它很容易學習，并且可以從世界上任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的地方訪問。如果您選擇完全管理自己的VoIP，則您的管理員將能夠從單個集中式Web門戶進行更改和更新。較舊的遺留系統(tǒng)實際上可能運行一個專有接口，只有經(jīng)過培訓的人員才知道如何運行。使用可以使用瀏覽器修改的基于Web的系統(tǒng)是管理電話系統(tǒng)時使用的更簡單的方法。
2.更簡單的呼叫處理 VoIP提供了真正獨特的好處，即“設置并忘記它”的呼叫處理方法。VoIPInfo描述了可以作為復雜呼叫處理規(guī)則的“自動助理”運行的系統(tǒng)管理。您的系統(tǒng)是否需要能夠管理一天中的時間和星期幾的任務？涉及查找員工或從會計軟件中檢索信息的復雜任務？沒關系。雖然為自動化的高級呼叫處理建立適當?shù)囊?guī)則和菜單需要時間，但VoIP提供了未來單一設置和簡單更新的獨特優(yōu)勢。 3.您可能不需要擔心管理和升級 您的電話系統(tǒng)是一個永無止境的頭痛嗎？一個你不需要擔心管理或升級的世界看起來像是你的幸福觀念嗎？托管VoIP將安裝，配置和支持的責任直接交給您的供應商。您無需擔心服務質(zhì)量（QoS）測試、解決問題或確保您已獲得最新技術。PBX的升級是在云中執(zhí)行的，通常您并不知情，從而持續(xù)增加其他功能和優(yōu)勢。

如果您正在考慮托管VoIP，則選擇合適的供應商是關鍵。您需要一個托管提供商，該提供商具有響應式客戶支持的出色記錄。確保任何潛在的托管供應商提供有關商定的支持級別的具體詳細信息，以及支持其候選資格的可靠參考資料。 4.可以遠程管理 雖然VoIP經(jīng)常被吹捧為小型企業(yè)節(jié)省成本的實用解決方案，但事實是，任何規(guī)模的組織都可以獲得顯著的財務利益?？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)連接從任何地方遠程管理VoIP，使您的組織能夠利用單個VoIP管理員或將您的支持完全外包給您的提供商。VoIP完全消除了公司對“上門服務”的需求，即派遣服務人員在現(xiàn)場解決問題。雖然成本可能會根據(jù)客戶的問題程度和地理區(qū)域而有很大差異，但每次可以遠程解決VoIP問題時，公司通常會節(jié)省至少150美元，并且不需要上門服務。 5.多設備支持 自帶設備是企業(yè)最大的信息技術痛點之一。隨著智能手機和平板電腦成為專業(yè)人士越來越普遍的技術，IT部門正在努力尋找支持新移動勞動力的實用方法。60%的專業(yè)人士認為，工作效率不需要親自到辦公室。

VOIP允許從任何設備通過單個號碼聯(lián)系移動專業(yè)人員。借助易于使用和安裝的應用程序，個人可以通過個人或工作發(fā)行的平板電腦和智能手機接聽電話并查看其工作線上的語音郵件。這消除了對復雜的聯(lián)系信息管理的需求，也不必在辦公室內(nèi)處理普通的舊電話（POD）系統(tǒng)和公司向重要人員發(fā)放的移動設備。

6.這是指向和點擊 VoIP的安裝和配置看似簡單。最好的提供商允許信息技術人員從集中式Web門戶進行更改和配置，該門戶非常簡單，例如“指向并單擊”和“拖放”。對于任何至少具有中等計算機素養(yǎng)技能的人來說，都沒有學習曲線。您的IT員工無需購買新的編程語言或混淆用戶手冊即可對電話系統(tǒng)進行必要的更改。
7.上下文相關的幫助系統(tǒng)。 內(nèi)部呼叫路由和電話樹管理可以通過上下文相關的幫助系統(tǒng)變得更加簡單，該系統(tǒng)將客戶服務與人工智能技術相結合。這些電話系統(tǒng)可以使用來自客戶的語音識別和上下文隊列，這些隊列可以與客戶數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站和其他信息資源集成。電話系統(tǒng)上更智能的客戶服務可以減少對客戶服務團隊的需求，并帶來更滿意的客戶。
讓它更輕松、更快捷 Vo網(wǎng)絡電話系統(tǒng)服務不僅更便宜而且更容易擴展。它們消除了與傳統(tǒng)網(wǎng)絡電話系統(tǒng)系統(tǒng)管理相關的許多麻煩和高成本。如果您的組織投入了無數(shù)的工時來處理普通的舊電話或VoIP提供商，這些電話或VoIP提供商不必要地使您的操作復雜化，那么利用最新，最偉大的VoIP技術之一來簡化管理是非常值得您花時間的。