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當(dāng)客戶致電時，您總是希望有人在場。這是卓越客戶服務(wù)的關(guān)鍵組成部分之一，據(jù)60%的客戶稱，這對于建立信任至關(guān)重要。不幸的是，這并不總是可能的，并且可能會發(fā)生一些呼叫落在裂縫之間的情況。為防止出現(xiàn)這種情況，您可以使用電話轟炸機(jī)。當(dāng)客戶致電時，這些系統(tǒng)可以接聽您企業(yè)的電話，甚至可以為他們提供所需的信息。而這一切都發(fā)生在沒有任何員工投入的情況下。

我們這里討論的電話轟炸機(jī)是商業(yè)應(yīng)用的自動電話系統(tǒng)。不是個人的電話騷擾工具。找電話騷擾工具的，我們這里沒有。我公司只針對銀行、城管等企事業(yè)單位提供合法的自動的智能的電話工具。

如何遠(yuǎn)離電話轟炸機(jī) 如果你遇到了電話轟炸機(jī)的騷擾，處理方案有
1、號碼拉黑
2、騷擾電話投訴平臺12300。可以直接打電話投拆。

重要提示：使用電話轟炸機(jī)是違法行為。是違規(guī)。是要付刑事責(zé)任的。望大家規(guī)范使用自動外呼電話系統(tǒng)。

但什么是電話轟炸機(jī)，它們是如何工作的？更重要的是，使用一個對您的業(yè)務(wù)有什么好處？在這篇文章中，我們將更仔細(xì)地研究這些問題。 什么是電話轟炸機(jī)？

顧名思義，電話轟炸機(jī)是可以自動與呼叫者交互的電話系統(tǒng)。電話呼叫轟炸機(jī)是一個惡作劇工具，可以在一次發(fā)送大量的呼叫。你可以在你的朋友身上使用它，并刺激他們。電話系統(tǒng)可以一次發(fā)送無限的呼叫。因此，它可以在沒有任何人工輸入或交互的情況下?lián)艽蚧蚪勇犽娫挕?/p>

 

電話轟炸機(jī)的類型

根據(jù)您的需求和要求，您可以使用三種類型的電話轟炸機(jī)。讓我們更詳細(xì)地看一下這些。

 

呼出電話機(jī)系統(tǒng)

出站電話轟炸機(jī)向人工收件人發(fā)出自動呼叫。這些呼叫的主要目的是向收件人傳遞錄制的消息，或?qū)⑹占伺c您的一名員工聯(lián)系起來。

呼入電話機(jī)系統(tǒng)

相反，呼入電話轟炸機(jī)應(yīng)答來自人類呼叫者的呼叫。然后，這些系統(tǒng)可以為呼叫者提供呼叫者所需的特定信息，或者將呼叫者與員工聯(lián)系起來。

混合自動化電話系統(tǒng)

混合電話轟炸機(jī)將呼入和呼出系統(tǒng)的功能組合到一個系統(tǒng)中。因此，這些系統(tǒng)可以呼叫收件人并接收來自呼叫者的呼叫。

 

電話轟炸機(jī)如何工作？

呼入電話轟炸機(jī)使用您企業(yè)的現(xiàn)有電話號碼應(yīng)答來電。然后，他們通常會播放錄制的問候消息，該消息可以根據(jù)您的特定要求進(jìn)行定制。

然后，系統(tǒng)將要求呼叫者通過按手機(jī)上的鍵或說出他們選擇的選項(xiàng)來從菜單中選擇一個選項(xiàng)。根據(jù)他們的響應(yīng)，系統(tǒng)將為他們提供所需的信息，將他們路由到另一個菜單，或?qū)⑺麄兣c您的一名員工聯(lián)系起來。

相比之下，出站系統(tǒng)使用一組電話線向多個收件人進(jìn)行批量電話呼叫。一旦收件人接聽電話，系統(tǒng)將播放預(yù)先錄制的消息，或者根據(jù)特定用例將收件人連接到員工。

 

使用電話轟炸機(jī)的好處

考慮到上述功能，很容易理解為什么電話轟炸機(jī)可以為您的業(yè)務(wù)帶來一些好處。讓我們更詳細(xì)地看一下其中的一些。

快速提供信息

客戶通常想要信息，但不一定需要與座席交談。在這些情況下，電話轟炸機(jī)是無價的，因?yàn)樗梢钥焖儆行У貫檫@些客戶提供所需的信息。反過來，這使您可以更好地為客戶服務(wù)，這直接轉(zhuǎn)化為改善的客戶關(guān)系和產(chǎn)生更多收入的能力。

節(jié)省人力

電話轟炸機(jī)的主要好處之一是，您不必雇用更多的人來接聽客戶的電話。您還可以配置系統(tǒng)以提供客戶經(jīng)常需要的信息。因此，您還可以騰出需要處理這些查詢的其他員工的時間。最終，這可以大大節(jié)省勞動力成本。

24/7 全天候服務(wù)員

當(dāng)您的接待員不在時，您會怎么做？您可以培訓(xùn)其他員工在其他工作之間接聽電話，也可以聘請臨時幫助。但是，對于電話轟炸機(jī)，這不是必需的。

這是因?yàn)槟鷮⒖梢栽L問自動助理功能，該功能將在一天中的任何時間接聽客戶的呼叫，即使沒有人在辦公室也是如此。此功能非常寶貴，因?yàn)槌^50%的客戶仍然使用電話與企業(yè)聯(lián)系以進(jìn)行客戶服務(wù)呼叫。

專業(yè)的呼叫處理

當(dāng)您為企業(yè)使用電話轟炸機(jī)時，您可以根據(jù)需要和要求專門進(jìn)行設(shè)置。您還可以完全控制在客戶致電時向他們致意的錄制消息?？紤]到這些方面，您企業(yè)的電話可以快速，專業(yè)地接聽，從而改善客戶體驗(yàn)。

易于與其他系統(tǒng)集成