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   互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音或VoIP是一項(xiàng)已經(jīng)存在了一段時(shí)間的技術(shù)。如果您曾經(jīng)使用過像Skype或GoogleVoice這樣的服務(wù)，那么您已經(jīng)對(duì)這項(xiàng)技術(shù)有點(diǎn)熟悉了。隨著VoIP服務(wù)的使用和普及，到2024年底，該行業(yè)的價(jià)值可能高達(dá)1,945億美元。許多美國家庭沒有固定電話，只能使用無線電話和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來保持聯(lián)系。

    從商業(yè)角度來看，VoIP是更傳統(tǒng)的固定電話系統(tǒng)的一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的現(xiàn)代替代方案。此外，服務(wù)提供商通常包括附加組件和集成，以固定電話無法實(shí)現(xiàn)的方式提升日常運(yùn)營。

    繼續(xù)閱讀以了解有關(guān)該技術(shù)的更多信息以及有關(guān)如何設(shè)置VoIP電話服務(wù)的分步指南。

了解VoIP系統(tǒng)及其工作原理

    簡而言之，VoIP是一種讓您可以使用寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接撥打或接聽電話的技術(shù)。為此可以使用任何電話。互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)電話將模擬語音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，然后通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送。某些VoIP設(shè)置可能需要以太網(wǎng)供電(PoE)，或者您可能根本不需要任何硬件。這是因?yàn)?，就其本質(zhì)而言，VoIP不僅可通過電話使用，而且?guī)缀蹩捎糜谌魏沃С只ヂ?lián)網(wǎng)的設(shè)備，包括平板電腦或筆記本電腦。

    既然我們已經(jīng)討論了VoIP以及在獲得服務(wù)之前應(yīng)該做什么，我們可以繼續(xù)逐步設(shè)置您的VoIP電話。

步驟1：在獲得VoIP系統(tǒng)之前進(jìn)行重要研究

    即便如此，在您決定如何為您的企業(yè)或家庭辦公室設(shè)置VoIP電話服務(wù)之前，仍有一些重要因素需要考慮。

    互聯(lián)網(wǎng)速度、質(zhì)量和可靠性

    在設(shè)置VoIP系統(tǒng)之前，您應(yīng)該花時(shí)間確定您的互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量。您可以測試您的互聯(lián)網(wǎng)速度或聯(lián)系您的服務(wù)提供商并詢問有關(guān)您所在地區(qū)的質(zhì)量和可靠性的問題。設(shè)備本身也可能會(huì)影響您在線連接的速度和可靠性。由于VoIP需要穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)，因此您希望確保您的電話系統(tǒng)能夠適應(yīng)過渡。

    如果您打算購買IP電話或其他硬件

    VoIP系統(tǒng)設(shè)置可以類似于傳統(tǒng)的固定電話，除了以太網(wǎng)電纜代替電話線。也就是說，也可以在不使用電話或不必購買電話、耳機(jī)或其他硬件的情況下使用VoIP。

    在尋求服務(wù)時(shí)，您可能需要考慮是否將虛擬號(hào)碼連接到現(xiàn)有設(shè)備，或者是否需要投資配套硬件。這個(gè)答案通常取決于您的業(yè)務(wù)規(guī)模、位置和當(dāng)前預(yù)算等因素。

增強(qiáng)型911

    很少有人提及的云電話服務(wù)的一個(gè)復(fù)雜問題是，聯(lián)系緊急服務(wù)并不總是那么容易。事實(shí)上，F(xiàn)CC要求互連的VoIP電話服務(wù)符合增強(qiáng)型911(E911)規(guī)定。這意味著向客戶提供911服務(wù)作為標(biāo)準(zhǔn)功能。此外，他們必須向緊急服務(wù)人員提供911呼叫者的回?fù)芴?hào)碼和位置。

     通過您選擇的VoIP服務(wù)提供商了解E911如何工作通常是一個(gè)好主意。此外，您應(yīng)確保您打算提供的信息準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)需要進(jìn)行更新。

第2步：決定需要多少用戶和線路

     如果您是在家工作的獨(dú)資經(jīng)營者，很可能您只需要一兩條線路。對(duì)于一家在數(shù)十個(gè)部門和部門雇用數(shù)百或數(shù)千人的公司來說，情況就不同了。

     然而，即使擁有龐大的組織，也不是每個(gè)人都需要電話線。可能您每個(gè)部門只需要一條唯一的電話線，而高級(jí)人員則需要幾條額外的電話線。您的VoIP電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)置應(yīng)根據(jù)您的業(yè)務(wù)預(yù)期的電話流量來運(yùn)行。這意味著您不應(yīng)該購買超過您需要的電話線，即使涉及折扣。

第3步：計(jì)算服務(wù)成本和附加費(fèi)用

     每月VoIP費(fèi)用將根據(jù)您購買的線路數(shù)量而變化。當(dāng)然，如果您購買一定數(shù)量的電話線，云電話服務(wù)公司通常會(huì)采用統(tǒng)一費(fèi)率。假設(shè)您需要10條VoIP電話線；供應(yīng)商通常每條線收費(fèi)50美元，但如果您購買6到10條線，則將價(jià)格降至每條線10美元。您每月只需支付100美元的統(tǒng)一費(fèi)率，而不是每月500美元。

     除了每條線路的費(fèi)用外，您可能需要按月支付特定的附加費(fèi)用，例如使用免費(fèi)電話或國際號(hào)碼或CRM集成。在為VoIP服務(wù)做預(yù)算時(shí)，不要忘記包括安裝成本或激活費(fèi)。

第4步：尋找VoIP電話服務(wù)提供商