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比爾蓋茨最近預(yù)測(cè)，“超過50%的商務(wù)旅行和超過30%的辦公室天數(shù)”將不會(huì)回來。許多企業(yè)會(huì)意識(shí)到，我們?cè)?020年經(jīng)歷的變化不是短期的。對(duì)于其他許多人來說，這一預(yù)測(cè)將敲響警鐘。

但是，在辦公室里少了三分之一的天數(shù)意味著員工仍有三分之二的時(shí)間可以花在這種環(huán)境中。我們所關(guān)注的不是轉(zhuǎn)向100%在家辦公，而是一種靈活、混合的工作環(huán)境。如果他們還沒有這樣做，公司必須采取行動(dòng)支持這一點(diǎn)，并確保這是一種長(zhǎng)期可持續(xù)的工作和經(jīng)營(yíng)方式。

        這是我們的新常態(tài)。然而，它并非沒有挑戰(zhàn)。公司必須采用新的通信和連接服務(wù)來支持這種靈活的混合工作環(huán)境。他們還需要準(zhǔn)備好擴(kuò)大和縮小運(yùn)營(yíng)和通信規(guī)模。他們做得越快，對(duì)他們的底線的負(fù)面影響就越小。采用傳統(tǒng)方法來做這兩件事既復(fù)雜又昂貴。因此，企業(yè)應(yīng)該尋求SIP云通信和協(xié)作服務(wù)。 

云通信的四要素：會(huì)議、聯(lián)絡(luò)中心、電子商務(wù)和統(tǒng)一通信

        甚至在COVID-19之前，會(huì)議服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心對(duì)基于云的收費(fèi)和免費(fèi)電話號(hào)碼的需求就很高。我們現(xiàn)在看到對(duì)這些數(shù)字的需求不斷增長(zhǎng)，原因有兩個(gè)。首先，支持員工、客戶和供應(yīng)商之間的溝通與協(xié)作，其次支持越來越多的消費(fèi)者依賴數(shù)字服務(wù)并尋求與品牌的互動(dòng)。

        在可預(yù)見的未來，第一種情況可能會(huì)繼續(xù)存在，因?yàn)樵诩夜ぷ鞯挠唵晤A(yù)計(jì)將持續(xù)到發(fā)現(xiàn)COVID-19疫苗很久之后。在歐洲基金會(huì)生活和工作條件的改進(jìn)（Eurofound）最近更新了一份報(bào)告，其中指出，“危機(jī)后遠(yuǎn)程辦公可能會(huì)變得更加普遍”這對(duì)企業(yè)的影響，它繼續(xù)說，“包括需要對(duì)連接和網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行進(jìn)一步的技術(shù)投資，以及更大的調(diào)度和操作復(fù)雜性。為了使這種設(shè)置可持續(xù)，基于云的通信和協(xié)作解決方案必須構(gòu)成敏捷工作環(huán)境的核心部分。尤其是云號(hào)碼對(duì)于企業(yè)來說必須是負(fù)擔(dān)得起的，對(duì)于撥打這些號(hào)碼的最終用戶來說，成本應(yīng)該與撥打本地電話的費(fèi)用相當(dāng)。

        云也是品牌傳播不可或缺的一部分。在COVID-19期間，我們看到旅游、酒店和電子商務(wù)等行業(yè)的需求達(dá)到頂峰?？纯春谏瞧谖澹焊鶕?jù)Adob??eAnalytics的數(shù)據(jù)，僅美國(guó)消費(fèi)者在11月27日就在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)了90億美元，同比增長(zhǎng)21.6%。更多的銷售額意味著更多的品牌參與。除了與聯(lián)絡(luò)中心工作人員交談外，這些參與還涉及其他溝通渠道，例如用于包裹遞送通知的應(yīng)用程序?qū)€(gè)人(A2P)消息傳遞、應(yīng)用程序的一次性密碼和新業(yè)務(wù)規(guī)范警報(bào)。1月份，全球A2P消息傳遞的業(yè)務(wù)支出預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)由于所有地區(qū)對(duì)A2P消息傳遞服務(wù)的需求不斷增加，因此從2019年的270億美元增加到2024年的400億美元。

        最后，我們的新常態(tài)意味著對(duì)容量服務(wù)的需求增加?；A(chǔ)設(shè)施曾經(jīng)托管在本地服務(wù)器上，現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)移到云中。目前，這些企業(yè)中的大多數(shù)都需要與單個(gè)云提供商的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接。然而，多云基礎(chǔ)設(shè)施背后的勢(shì)頭正在增長(zhǎng)，不同的流量分配給多個(gè)云提供商。

因此，在不久的將來，我們將看到從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接到多點(diǎn)連接的轉(zhuǎn)變。部分多服務(wù)流量將分配到AWS或Azure等云平臺(tái)，而一些將在百度Cloud中。作為整體云基礎(chǔ)架構(gòu)的一部分，企業(yè)將需要允許這些云站點(diǎn)相互“對(duì)話”的連接。

可持續(xù)的解決方案

        這些“四個(gè)C”不是過時(shí)的趨勢(shì)；它們是我們新常態(tài)的基本要素。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，臨時(shí)使用Zoom或在需要時(shí)增加額外容量不會(huì)削減它。需要的是一種經(jīng)濟(jì)高效的通信方法，適用于企業(yè)、其員工和客戶。

多年來，BICS一直在支持向云的轉(zhuǎn)變。通過這樣做，我們正在幫助我們的客戶連接到云并數(shù)字化他們的VoIP通信。安全、經(jīng)濟(jì)且快速。

        作為voip云通信的推動(dòng)者，我們完全有能力支持客戶的數(shù)字化旅程。我們與大量云服務(wù)提供商建立了聯(lián)系。作為聚合器，我們使我們的客戶——其中許多是沒有國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的本地、全國(guó)性ISP——能夠隨時(shí)隨地直接連接到他們選擇的任何服務(wù)提供商。