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      IP將成為未來信息通信的主導(dǎo)技術(shù)，各種業(yè)務(wù)可由IP包來承載（Everything over IP），而IP信息流又可以在各種傳輸媒體中傳送（IP over Everything），并以IP網(wǎng)為基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、話音、圖像業(yè)務(wù)融合和網(wǎng)絡(luò)融合。采用統(tǒng)一的技術(shù)解決方案來構(gòu)建新一代信息網(wǎng)絡(luò)，以提供話音、數(shù)據(jù)和圖像等綜合服務(wù)，將成為人們追求的目標(biāo)，代表著21世紀(jì)新一代通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向。IP電話是在這一新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展起來的具有代表性的應(yīng)用技術(shù)之一。 

　　1. IP電話領(lǐng)域的最新發(fā)展方向 

　　隨著IP電話走向市場(chǎng)，IP電話運(yùn)營商為使其服務(wù)受用戶青睞，除提供話音郵件、呼叫等待和高速接入服務(wù)外，都將推出新的應(yīng)用。 

　　1.1 賦予普通電話IP功能

　　IP電話一種新的應(yīng)用是賦予普通電話以IP能力。例如，Aplio公司最近推出的Aplio/Phone2.0能將普通電話連接至Internet，并能與兼容H.323標(biāo)準(zhǔn)的IP電話和會(huì)議軟件結(jié)合使用。

　　1.2 賦予呼叫中心網(wǎng)絡(luò)能力

　　有一些廠商（如美國Essl科技公司和NetSpeak公司）開始推出IP電話產(chǎn)品，這些產(chǎn)品能讓用戶使用同一條電話線打電話和接入網(wǎng)站，并在呼叫中心向代理商傳送為用戶服務(wù)的在線請(qǐng)求，因此，用戶無需斷開與Internet的連接就能獲得對(duì)代理商的實(shí)時(shí)話音接入。由于呼叫中心在眾多企業(yè)中起著為用戶提供服務(wù)的重要作用，所以網(wǎng)絡(luò)化的呼叫中心將會(huì)得到普遍應(yīng)用。一體化的消息傳遞 一體化消息傳遞是讓用戶通過一部電話或PC接入E-mail、傳真和尋呼消息。這種一體化的消息接入服務(wù)現(xiàn)在盡管還不普遍，但是經(jīng)營IP電話網(wǎng)絡(luò)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在今后幾年內(nèi)它將會(huì)成為重要的服務(wù)方式。一些IP電話廠商目前正在開發(fā)能提供一體化消息服務(wù)的產(chǎn)品。 

　　1.3 IP可視電話

　　IP電話另一種可能的新應(yīng)用是改善IP電話呼叫的視頻連接。例如，Netspeak公司的WebPhone4.0和VocalTec通信公司的InternetPhone5等產(chǎn)品，都能用作實(shí)時(shí)可視電話。IP傳輸視頻（Video over IP）與IP電話一樣也需要相當(dāng)?shù)膸?，這一特點(diǎn)有助于這一技術(shù)與IP電話的結(jié)合，從而有利于那些經(jīng)常面對(duì)帶寬限制的家庭和小企業(yè)用戶。 

　　2. IP PBX技術(shù)的基本原理及特點(diǎn)

　　PBX（專用交換機(jī)）簡(jiǎn)而言之就是集團(tuán)電話，它被廣泛地運(yùn)用在企業(yè)辦公機(jī)構(gòu)中，極大地提高了企業(yè)的辦事效率。但傳統(tǒng)的PBX存在不少問題，首先是它對(duì)新興的CTI（計(jì)算機(jī)與電話集成）和VoIP支持不夠，而且傳統(tǒng)的PBX都采用的是專用技術(shù)，缺乏開放性和標(biāo)準(zhǔn)性，并且價(jià)格昂貴。近年，隨著Internet的流行和IP的成功，基于IP協(xié)議的IP PBX應(yīng)運(yùn)而生，有望解決傳統(tǒng)PBX的不足。 

　　IP PBX電話交換機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)與電話交換機(jī)的功能合一，將會(huì)在二十一世紀(jì)的通信業(yè)中起著重要的作用。IP PBX網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)各電話終端采用IP方式進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，不僅能進(jìn)行通話，還能實(shí)現(xiàn)文本、數(shù)據(jù)、圖像的傳輸，將電話網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)統(tǒng)一成一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)的電子辦公。特別是在遠(yuǎn)距離協(xié)作商務(wù)、電子辦公中將會(huì)充分發(fā)揮其強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，為商業(yè)合作、工作重組帶來便捷。IP PBX局域網(wǎng)內(nèi)的控制中心可根據(jù)局內(nèi)外的具體情況，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地管理，達(dá)到資源共享。不同地區(qū)的IP PBX網(wǎng)間借助Internet網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離通信、電子辦公和電子商務(wù)。 傳統(tǒng)的PBX利用電路交換的原理來實(shí)現(xiàn)集團(tuán)電話的功能，而IP PBX則使用了TCP／IP協(xié)議，利用包交換的原理，在以太網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了相同的功能。圖1顯示了一個(gè)典型的IP PBX應(yīng)用環(huán)境拓?fù)鋱D，其中IP PBX套件包含了一個(gè)集中控制臺(tái)軟件、一個(gè)支持H.323協(xié)議的PSTN網(wǎng)關(guān)和多個(gè)以太網(wǎng)電話，以及可選的反向網(wǎng)關(guān)（Reverse Gateway）?？刂婆_(tái)軟件是IP PBX的核心部分，它可以配置電話的分機(jī)號(hào)碼（Extension Number）、功能按鈕以及通話管理和路由策略；PSTN網(wǎng)關(guān)用來實(shí)現(xiàn)IP網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)電路交換電話網(wǎng)的通信，完成異種網(wǎng)絡(luò)的電話呼入和呼出；反向網(wǎng)關(guān)用來為傳統(tǒng)的模擬電話和傳真機(jī)服務(wù)。 

　　當(dāng)用戶拿起電話呼叫另一方時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將撥號(hào)字串和命令傳向控制臺(tái)軟件，由它來定位被叫方的地址并受理呼叫申請(qǐng)。一旦呼叫建立起來，后續(xù)的語音流量就可以直接在主叫和被叫間傳輸，不必再經(jīng)過控制臺(tái)，有效地減少了時(shí)延。 

　　在網(wǎng)絡(luò)中的H.323客戶端（如Netmeeting用戶）同樣可以和其它電話進(jìn)行通話，在建立連接前，它需要撥打?qū)Ψ降姆謾C(jī)號(hào)碼，到達(dá)控制臺(tái)后再建立連接。若對(duì)方占線，可以回傳一個(gè)忙音信號(hào)或者直接把呼叫轉(zhuǎn)移到被叫方的語音信箱，具體得看對(duì)方的設(shè)置情況。