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如今的企業(yè)通信市場正經歷著強烈的BYOD洗禮，個性化越發(fā)明顯。企業(yè)員工的通信接入方式多種多樣，不再局限于傳統(tǒng)的辦公室環(huán)境。“任何時間、任何地點”的需求幾乎成為了新一代企業(yè)通信的標簽。
近三年的全球宏觀經濟市場整體比較低迷，但阿爾卡特朗訊企業(yè)通信業(yè)務卻呈現(xiàn)出逆勢增長。阿爾卡特朗訊企業(yè)網通信業(yè)務部門副總裁兼總經理Eric Penisson在近日接受采訪時對此說道：“我們的市場份額也在增長，在IP這個細分市場的總體表現(xiàn)可以說是非常好。”
左起：上海貝爾企業(yè)通信有限公司總經理施曉明、阿爾卡特朗訊企業(yè)網通信業(yè)務部門副總裁兼總經理Eric Penisson、阿爾卡特朗訊企業(yè)網亞太區(qū)高級副總裁FL Leow
隨著社交媒體等應用在世界范圍內的風靡，智能終端幾乎已經成為了人手必備的設備。企業(yè)的通信手段已經不在局限于傳統(tǒng)的語音模式，視頻與即時信息等方式也漸漸融入了企業(yè)通信的環(huán)境中。“讓員工以自己喜歡的方式通過自己習慣的設備去更好的為企業(yè)服務”，這種形式正逐漸的被越來越多的企業(yè)所認可。隨之而來的，傳統(tǒng)的CPE部署模式已經不再適合許多領先企業(yè)，這樣的企業(yè)開始尋求通過更靈活的云的方式部署業(yè)務。
為此，阿爾卡特朗訊于統(tǒng)一通信市場推出了新的OpenTouch平臺。OpenTouch采用軟件模塊化設計，支持私有云、公有云、混合云等方式部署。Eric Penisson在介紹OpenTouch的時候將其通信體驗稱之為會話：“OpenTouch為用戶提供了全新的通信體驗，混合了包括多媒體視頻、即時通信、傳統(tǒng)語音等多種方式。”
OpenTouch是阿朗整個統(tǒng)一通信解決方案的基礎架構。在此之上，阿朗還提供了足夠多的用戶界面供用戶選擇。其中包括幾部分：一方面是阿朗所提供的終端產品，比如大尺寸的觸屏電話；另一方面，阿朗將軟件客戶端集合到了OTC（OpenTouch Conversation）中。OTC能夠支持各種智能手機、平板電腦等設備在不中斷會話的前提下實現(xiàn)即時消息、數(shù)據(jù)共享、語音呼叫與視頻協(xié)作等不同類型企業(yè)通信業(yè)務的快速無縫切換。同時，為了支持目前的PC應用，阿朗也推出了全新的基于Web的輕量客戶端。Eric Penisson對此自豪的說道：“OpenTouch正是迎合市場需求的產品，環(huán)顧整個市場，能夠在這方面做出如此之大的努力和投入的供應商是非常是少見的。”
OpenTouch所采用的軟件架構為用戶在部署上提供了足夠的靈活性。“OpenTouch平臺可以與用戶現(xiàn)有硬件平臺整合，這些硬件平臺不僅包括阿朗的硬件通信平臺，包括思科、Avaya等友商的硬件平臺都可以融合到OpenTouch平臺中。”Eric Penisson對此進一步說道：“這樣對于用戶現(xiàn)有的投資是一種保護，用戶可以在現(xiàn)有語音平臺上疊加大量的多媒體和移動屬性的統(tǒng)一通信業(yè)務，幫助用戶平滑過渡以滿足企業(yè)未來對統(tǒng)一通信的需求。
同時，不同規(guī)模的用戶可以根據(jù)自身需求選擇適合自己的產品。OpenTouch提供大中型企業(yè)與中小型企業(yè)兩種套件Enterprise Cloud與Office Cloud。其中面向大中型客戶主要以UC即服務的模式提供最完整的“企業(yè)云”，整合現(xiàn)有的阿朗OmniPCX Enterprise平臺和最新的OpenTouch平臺來提供包括語音、視頻、協(xié)作等等在內的整個通信解決方案。Office Cloud 顧名思義就是對應的中小企業(yè)版本。除此之外，還有針對個人版本的Personal Cloud產品。“個人云推動了應用即服務的概念，滿足員工日常的各種疊加的通信需求。”對此，Eric Penisson強調道：“它不是為了去替換用戶已有的通信工具，而是我們在此基礎上提供更好的通信應用服務。”談及采用云服務的安全性，EricPenisson表示安全問題更多的時候是要從架構設計層面來考慮。對此，他打了一個非常形象的比方：“就像剝洋蔥一樣，你只能確保洋蔥的某一層是好的，但你無法確認整個洋蔥是否都是完好的。”對此，阿朗將通過提供多種參考架構來協(xié)助合作伙伴或是最終用戶來完成不同需求和不同設計角度的部署，用以提高實現(xiàn)整體架構的安全性。”最后，阿朗還提提供了靈活的“回退”選擇：“如果用戶因為各種各樣的原因對云服務不滿意，他們可以回退到原有的CPE部署架構。”EricPenisson如是說。
據(jù)阿爾卡特朗訊企業(yè)通信亞太區(qū)高級副總裁FL Leow介紹，通過攜手合作伙伴，OpenTouch云服務在亞太地區(qū)已先后在澳大利亞和新西蘭市場落地。談及中國市場，上海貝爾企業(yè)通信有限公司總經理施曉明說道：“許多大中型企業(yè)需要將傳統(tǒng)的企業(yè)通信轉向以協(xié)同通信為主的云架構中，我們將在這一過程中發(fā)揮重要作用。另外，阿朗在全球運營商市場中有著像北美AT&T、法國電信、西班牙電信、意大利電信等眾多合作伙伴。而在中國，將通過上海貝爾這一優(yōu)勢平臺，尋求與運營商更多的合作以開拓企業(yè)新的轉型。”
