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雖然公眾即時通訊有很多好處，但它也有風(fēng)險和責(zé)任，尤其是在工作場所使用時。其中包括：
    安全風(fēng)險（例如IM曾用間諜軟件，病毒，特洛伊木馬，蠕蟲感染計算機(jī)）
合規(guī)風(fēng)險
使用不當(dāng)
知識產(chǎn)權(quán)泄露
    從2004年到現(xiàn)在，黑客使用即時通訊傳遞網(wǎng)絡(luò)傳播惡意代碼的情況一直在增長，IM安全中心列出的離散攻擊數(shù)量從2005年的347次增加到2006年的406次，增長了15％。
    黑客使用通過IM傳遞惡意代碼的兩種方法：在受感染文件中傳遞病毒，特洛伊或間諜軟件，以及使用“社交工程”文本和網(wǎng)址，誘使收件人點(diǎn)擊連接他或她的URL到一個網(wǎng)站，然后下載惡意代碼。病毒，蠕蟲和木馬通常通過迅速通過受感染用戶的好友列表進(jìn)行傳播。
    當(dāng)每個人的好友列表收到似乎來自可信賴的朋友的消息時，使用“有害URL”的有效攻擊可能在幾分鐘內(nèi)達(dá)到數(shù)萬人。收件人點(diǎn)擊網(wǎng)址，整個周期再次開始。感染可能從滋擾到犯罪，并且每年都變得更加復(fù)雜。
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    除了惡意代碼威脅之外，在工作中使用即時通訊還會導(dǎo)致違反管理企業(yè)中使用電子通信的法律和法規(guī)的風(fēng)險。僅在美國，就有超過1萬部有關(guān)電子信息和記錄保留的法律和法規(guī)。[6]其中比較著名的有薩班斯 - 奧克斯利法案，HIPAA和SEC 17a-3。世界上大多數(shù)國家也以與美國類似的方式管理電子信息和電子記錄的使用。與即時通訊工作相關(guān)的最常見的法規(guī)涉及需要提供存檔業(yè)務(wù)通訊以滿足法律規(guī)定的政府或司法請求。許多即時通訊通信屬于必須存檔和檢索的商業(yè)通信類別。
    所有類型的組織都必須保護(hù)自己免于員工不適當(dāng)使用即時通訊的責(zé)任。即時通訊的非正式性，即時性和匿名性使其成為工作場所濫用的首選。在2006年10月，國會議員Mark Foley在承認(rèn)其在國會的辦公室個人電腦上給前眾議院發(fā)布未成年人性網(wǎng)頁的即時通訊后，辭職。 Mark Foley丑聞導(dǎo)致媒體報道和主流報紙文章警告工作場所使用不當(dāng)IM的風(fēng)險。在大多數(shù)國家，公司有責(zé)任確保員工的無騷擾工作環(huán)境。使用公司擁有的計算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)和軟件來騷擾個人或散布不適當(dāng)?shù)男υ捇蛘Z言，不僅會對罪犯和雇主承擔(dān)責(zé)任。即時通訊歸檔和安全提供商Akonix Systems，Inc.于2007年3月進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，31％的受訪者在工作中受到IM騷擾。現(xiàn)在，公司將即時通訊傳遞作為其適當(dāng)使用萬維網(wǎng)，電子郵件和其他公司資產(chǎn)的政策的組成部分。