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有這樣一個(gè)故事：一個(gè)人在北海油田的鉆井平臺(tái)上工作。一天晚上，他在劇烈的爆炸聲中驚醒，發(fā)現(xiàn)自己已被火焰包圍。整個(gè)平臺(tái)已經(jīng)著火了。他奮力從濃煙和火焰中沖出，來(lái)到平臺(tái)的邊緣。他望向平臺(tái)之外的地方，卻只能看到黑暗、冰冷、可怕的北大西洋。
火焰越逼越近，他只有幾秒鐘的時(shí)間作出反應(yīng)。他可以選擇站在平臺(tái)上，然后葬身火海；也可以選擇跳下平臺(tái)，陷入冰冷海水的30米深處。他所處的是一個(gè)正在燃燒的平臺(tái)。
他決定跳下。這是出乎意料的舉動(dòng)。在通常情況下，他絕不會(huì)考慮跳到冰水中。然而這不是“通常情況”：他的平臺(tái)著火了。他經(jīng)受了從高處跌下和海水的煎熬，并獲救了。他后來(lái)提到，“著火的平臺(tái)”使他的行為有了極大改變。
我們現(xiàn)在也站在一個(gè)“著火的平臺(tái)”上，必須決定該怎樣改變我們的行為。
過(guò)去幾個(gè)月間，我已經(jīng)與你們分享了我從股東、運(yùn)營(yíng)商、開(kāi)發(fā)人員、供應(yīng)商及你們自己聽(tīng)來(lái)的言論。今天，我將與大家分享我的觀點(diǎn)和態(tài)度。
我認(rèn)為，我們正站在一個(gè)著火的平臺(tái)上。
我們經(jīng)受的也不止一次爆炸——我們已處在多個(gè)著火點(diǎn)的包圍中。
例如，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在施加越來(lái)越大的壓力，其發(fā)展速度超過(guò)預(yù)期。蘋果重新定義了智能手機(jī)，并將開(kāi)發(fā)人員納入一個(gè)封閉但極為強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，徹底摧毀了原有市場(chǎng)格局。
2008年，蘋果在300美元以上價(jià)位手機(jī)市場(chǎng)的份額僅為25%；到2010年，這一數(shù)字已猛增至61%。2011財(cái)年第一季度，蘋果凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng) 78%。它的成功表明，如果設(shè)計(jì)得當(dāng)，消費(fèi)者愿意購(gòu)買一款用戶體驗(yàn)優(yōu)異的高價(jià)手機(jī)，而開(kāi)發(fā)人員將負(fù)責(zé)應(yīng)用程序。蘋果改變了游戲規(guī)則；如今，它已經(jīng)掌控高端手機(jī)市場(chǎng)。
此外，谷歌Android平臺(tái)僅僅誕生2年，即已吸引大量開(kāi)發(fā)人員、服務(wù)提供商和硬件廠商加入。Android系統(tǒng)首先針對(duì)高端手機(jī)市場(chǎng)，目前已打入中端市場(chǎng)，未來(lái)還將進(jìn)軍100美元以下價(jià)位的低端市場(chǎng)。谷歌已成為“萬(wàn)有引力”，大量吸納科技產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力。
不要忘記低端手機(jī)市場(chǎng)。2008年，聯(lián)發(fā)科提供了一整套手機(jī)芯片參考設(shè)計(jì)方案，中國(guó)深圳的手機(jī)廠商開(kāi)始以不可思議的速度制造產(chǎn)品。一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，這一生態(tài)系統(tǒng)生產(chǎn)的手機(jī)占全球總產(chǎn)量的三分之一以上。諾基亞在新興市場(chǎng)的市場(chǎng)份額被大量搶占。
在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“火上澆油”的同時(shí)，諾基亞在做些什么呢？我們落后了，我們錯(cuò)過(guò)了主要潮流，我們喪失了時(shí)間優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)時(shí)，我們認(rèn)為自己在做正確的決定；但如今，我們卻發(fā)現(xiàn)已落后數(shù)年之久。
第一代iPhone于2007年發(fā)布；而直到今天，我們還沒(méi)有一款產(chǎn)品具有與之接近的用戶體驗(yàn)。大約2年前，Android手機(jī)首次亮相；本周，它已經(jīng)超越諾基亞，坐上智能機(jī)市場(chǎng)的頭把交椅。這令人難以置信。
諾基亞擁有創(chuàng)新能力，卻不能將創(chuàng)新產(chǎn)品足夠快地推向市場(chǎng)。我們?cè)J(rèn)為MeeGo手機(jī)操作系統(tǒng)將統(tǒng)治高端智能機(jī)市場(chǎng)。然而，按照當(dāng)前的研發(fā)速度，到2011年年底，我們或許只能推出一款搭載該系統(tǒng)的機(jī)型。
在中端市場(chǎng)，我們擁有塞班系統(tǒng)。事實(shí)已經(jīng)證明，它在北美等領(lǐng)先市場(chǎng)毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，該系統(tǒng)的應(yīng)用研發(fā)難度越來(lái)越大，難以滿足不斷膨脹的消費(fèi)者需求，拖累了產(chǎn)品研發(fā)，也無(wú)法利用新的硬件平臺(tái)。如果我們?nèi)匀痪S持現(xiàn)狀，諾基亞與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距將越來(lái)越大。
在低端市場(chǎng)，中國(guó)的OEM(原始設(shè)備制造商)廠商正以驚人速度制造出大量手機(jī)。一名諾基亞雇員曾半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“他們制造手機(jī)所需要的時(shí)間，僅僅相當(dāng)于我們制作一份PPT文檔。”這些廠商動(dòng)作迅速，產(chǎn)品價(jià)格低廉，正對(duì)我們構(gòu)成挑戰(zhàn)。
真正令人費(fèi)解的是，我們甚至沒(méi)有選對(duì)武器。我們?nèi)栽谠噲D以一種“設(shè)備對(duì)設(shè)備”的方式，在每一級(jí)別的市場(chǎng)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
如今，設(shè)備之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變?yōu)樯鷳B(tài)系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。生態(tài)系統(tǒng)不僅包括設(shè)備的軟硬件，還包括開(kāi)發(fā)人員、應(yīng)用、電子商務(wù)、廣告、搜索、社交應(yīng)用、地理位置服務(wù)、統(tǒng)一通信及其他許多內(nèi)容。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并非通過(guò)設(shè)備搶占市場(chǎng)份額，而是通過(guò)一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)。這意味著，我們將不得不決定建立、促成或加入一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。
這是我們需要做出的決定之一。與此同時(shí)，我們已經(jīng)失去了市場(chǎng)份額、注意力份額(mind share)和時(shí)間。
周二，標(biāo)準(zhǔn)普爾通知我們，將諾基亞的長(zhǎng)期信貸評(píng)級(jí)調(diào)整為A級(jí)，短期信貸評(píng)級(jí)調(diào)整為A-1級(jí)。穆迪公司上周采取了類似舉動(dòng)。這意味著，未來(lái)幾周內(nèi)，他們將對(duì)諾基亞進(jìn)行分析，并有可能調(diào)低信貸評(píng)級(jí)。這些信貸機(jī)構(gòu)為什么要這樣做？因?yàn)樗麄儗?duì)諾基亞的競(jìng)爭(zhēng)力感到擔(dān)憂。
消費(fèi)者對(duì)于諾基亞的偏好在全球范圍內(nèi)陷入衰退。在英國(guó)，我們的品牌偏好度下滑至20%，比去年同期低8%。這意味著，5個(gè)英國(guó)人中，只有1個(gè)更喜歡諾基亞產(chǎn)品。在俄羅斯、德國(guó)、印度尼西亞、阿聯(lián)酋及其他許多國(guó)家，諾基亞曾長(zhǎng)期占據(jù)優(yōu)勢(shì)，如今卻也陷入衰退。
我們是怎樣陷入如此境地的？在全世界都在進(jìn)化時(shí)，我們?yōu)槭裁磿?huì)落后？
這就是我一直想弄明白的。我認(rèn)為，至少有一部分原因是諾基亞內(nèi)部的態(tài)度。我們將燃料傾倒在自己的已經(jīng)著火的平臺(tái)上。我們?nèi)狈δ酆鸵I(lǐng)這家公司走出困境的可信度和領(lǐng)導(dǎo)力。我們接連錯(cuò)過(guò)機(jī)遇。我們未能盡快推出創(chuàng)新產(chǎn)品。我們內(nèi)部未能實(shí)現(xiàn)協(xié)作。
諾基亞，我們的平臺(tái)正在燃燒。
我們正致力于一條發(fā)展之路——一條能夠重建市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的道路。2月11日，我們將披露新的戰(zhàn)略，它將是諾基亞改革的一項(xiàng)重大努力。我認(rèn)為，團(tuán)結(jié)起來(lái)，我們就能夠面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，就能夠把握我們的未來(lái)。
鉆井平臺(tái)上的那個(gè)人重新認(rèn)識(shí)了自己，改變了自己的行為，并向不確定的未來(lái)邁出勇敢一步。如今，我們也有同樣機(jī)遇，去做一樣的事情。