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數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的題中應(yīng)有之義。國(guó)家出臺(tái)的《關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》更是明確提出“建設(shè)智慧醫(yī)院”的要求。

《意見(jiàn)》指出，推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、第五代移動(dòng)通信（5G）等新一代信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合；推進(jìn)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設(shè)；推動(dòng)手術(shù)機(jī)器人等智能醫(yī)療設(shè)備和智能輔助診療系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用。

隨著人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的落地應(yīng)用，給醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域也帶來(lái)了顛覆性變革。當(dāng)下，越來(lái)越多的醫(yī)院將新興技術(shù)運(yùn)用到提升就醫(yī)體驗(yàn)、臨床診療水平、醫(yī)院管理等方面，旨在為患者提供更高效、更便捷的醫(yī)療服務(wù)。

破解傳統(tǒng)就診難題，打造智能導(dǎo)診

在日常醫(yī)療服務(wù)中，由于醫(yī)院門診科室劃分越來(lái)越細(xì)，而很多患者又缺乏足夠的醫(yī)學(xué)知識(shí)智能導(dǎo)診搭建，經(jīng)常存在“知癥不知病，知病不知科，診前掛號(hào)難，診時(shí)來(lái)回跑，哪哪都排隊(duì)”的就醫(yī)感受，嚴(yán)重影響了患者就診體驗(yàn)與滿意度。

“看病難”早已是我國(guó)醫(yī)療體系的頑疾，而這個(gè)“難”從進(jìn)入醫(yī)院的第一步就開始了。破解“看病難”是醫(yī)院就診的第一步關(guān)鍵，隨著人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展步入快車道，這一難題也在逐漸被解決。

目前人工智能已經(jīng)正式成為國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略，在這一政策紅利下，醫(yī)療模式也由此發(fā)展了轉(zhuǎn)變，即從“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”向“AI+醫(yī)療”轉(zhuǎn)變。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，相較于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，人工智能醫(yī)療更應(yīng)側(cè)重于醫(yī)院內(nèi)部的運(yùn)行。

智能導(dǎo)診就相當(dāng)于醫(yī)療領(lǐng)域的人工智能機(jī)器人，可以通過(guò)人機(jī)交互的方式，實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、科室分布以及就醫(yī)流程指導(dǎo)、身份識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、知識(shí)普及等功能。早在2017年，智能導(dǎo)診機(jī)器人就在北京、湖北、浙江等地醫(yī)院和藥店中使用了。

不過(guò)出于經(jīng)濟(jì)和空間的影響，剛開始的智能導(dǎo)診機(jī)器人不能大規(guī)模商用，數(shù)量的缺陷導(dǎo)致它不能滿足巨大人流量的需求，特別是在當(dāng)前疫情影響下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的大趨勢(shì)已經(jīng)來(lái)臨，需要一個(gè)在微信上就可以進(jìn)行掛號(hào)、預(yù)約、問(wèn)診的AI產(chǎn)品。

騰訊智能導(dǎo)診IG

智能導(dǎo)診（ ）是騰訊基于醫(yī)療AI 、自然語(yǔ)言處理技術(shù)智能導(dǎo)診搭建，推出的以智能導(dǎo)診為核心，包含智能問(wèn)病、智能問(wèn)藥、醫(yī)務(wù)咨詢等十多種就醫(yī)服務(wù)能力的AI產(chǎn)品。

智能導(dǎo)診IG不僅可以應(yīng)用于傳統(tǒng)醫(yī)院微信線上掛號(hào)，還在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、區(qū)域平臺(tái)等場(chǎng)景中，解決了由于患者醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)缺乏，院內(nèi)咨詢不便導(dǎo)致的醫(yī)患資源錯(cuò)配的痛點(diǎn)，同時(shí)滿足智慧醫(yī)院服務(wù)評(píng)級(jí)的訴求。

患者只需要通過(guò)微信公眾號(hào)、微信小程序就可以進(jìn)行掛號(hào)預(yù)約，AI幫助患者精準(zhǔn)匹配科室醫(yī)生，完成導(dǎo)診-掛號(hào)的閉環(huán)，降低掛錯(cuò)號(hào)的幾率，有效解決醫(yī)患錯(cuò)配、就醫(yī)資源浪費(fèi)的問(wèn)題。

1、高精準(zhǔn)導(dǎo)診服務(wù)

基于海量語(yǔ)料學(xué)習(xí)，構(gòu)建全科智能導(dǎo)診模型，導(dǎo)診準(zhǔn)確率達(dá)96%以上。

2、智能應(yīng)答直達(dá)掛號(hào)

獨(dú)創(chuàng) AI 聊天機(jī)器人的交互形式，支持文字、語(yǔ)音雙輸入?？筛鶕?jù)主訴自動(dòng)聯(lián)想相關(guān)潛在癥狀，快速導(dǎo)診至正確的科室醫(yī)生。

3、輕量接入快速落地