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互聯(lián)網(wǎng)診療目前能實現(xiàn)線上預(yù)約掛號、在線專科咨詢、線上復診開方、在線藥師審方、藥品配送物流等主要功能。

如何就診

一問：市民如何找到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診？

答：每家醫(yī)院都有APP及微信公眾號，登錄進行實名認證后綁定醫(yī)?？?，就可以開始后續(xù)流程。如徐匯區(qū)中心醫(yī)院：下載“上海徐匯云醫(yī)院”APP，登錄注冊后點擊“我要看病”進入醫(yī)生選擇界面。選擇醫(yī)生后進入診室，全部診療完成后再付費。仁濟醫(yī)院：關(guān)注“上海仁濟醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)號”微信公眾號，通過姓名和身份證實名認證，成功后綁定醫(yī)?？ǎㄡt(yī)?？ㄐ柙谌蕽t(yī)院就診過才可綁定），然后繼續(xù)進行就診流程。上海市皮膚病醫(yī)院：關(guān)注“上海市皮膚病醫(yī)院微信公眾號”，并完成實名注冊，點擊“在線復診”板塊，可進入在線診療平臺?？筛鶕?jù)疾病種類，選擇相應(yīng)專病醫(yī)生進行復診，也可選擇自己熟悉的醫(yī)生進行復診。

能看啥病

二問：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能看哪些疾病？

答：迄今開通的六家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療特色各有不同?？傮w來說，線上診療以診治慢性病、常見病為主。徐匯云醫(yī)院已開出30余個科室，線上線下診療科目實現(xiàn)一致。

上海市兒童醫(yī)院內(nèi)，考慮到互聯(lián)網(wǎng)問診的特點與局限性，現(xiàn)階段內(nèi)分泌科、腎臟風濕科、皮膚科、兒童保健科和兒內(nèi)科接受患兒線上就診。兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要支持性早熟、甲狀腺疾病、慢性腎小球、腎小管疾病、哮喘、濕疹、蕁麻疹等病種的線上復診，并已開展肺炎出院、高危兒隨訪等服務(wù)。

上海市皮膚病醫(yī)院內(nèi)在線問診的就診范圍是什么，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院只服務(wù)常見病、慢性病的復診患者，且患者須有3個月內(nèi)在皮膚病醫(yī)院實體醫(yī)院的就診記錄，不適用于首診患者、急危重癥患者和疑難病患者。

覆蓋哪些環(huán)節(jié)

三問：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院覆蓋哪些診療環(huán)節(jié)？藥品可否實現(xiàn)配送？

答：互聯(lián)網(wǎng)診療實現(xiàn)線上預(yù)約掛號、在線?？谱稍儭⒕€上復診開方、在線藥師審方、藥品配送物流等主要功能。對于部分醫(yī)院來說，患者可通過圖文、語音、視頻等在線問診，線上開具處方，并通過物流將藥品配送至患者指定地方；針對不宜線上問診的患者，支持在線預(yù)約掛號；同時，還有線上醫(yī)師咨詢、藥師咨詢、報告查詢等服務(wù)。

上海市兒童醫(yī)院下階段還將實現(xiàn)線上開具檢查單、線下先檢查后就診的一體化服務(wù)在線問診的就診范圍是什么，實現(xiàn)診前、診中、診后全流程服務(wù)模式，有效分流患者，降低就醫(yī)成本，提高服務(wù)可及性。

上海市皮膚病醫(yī)院負責人介紹，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以其實體醫(yī)院為支撐，針對痤瘡、濕疹、蕁麻疹、銀屑病等常見的、易反復的皮膚疾病，安排經(jīng)驗豐富的專家以及專病醫(yī)生有針對性地在線問診。

可否醫(yī)保支付

四問：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院收費標準是否與線下一致？

答：部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已開通醫(yī)保支付。徐匯云醫(yī)院內(nèi)，醫(yī)保支付占所有線上診療的三分之一，醫(yī)保支付人群覆蓋全市所有區(qū)域。仁濟醫(yī)院也已實現(xiàn)醫(yī)保線上結(jié)算，患者在就醫(yī)過程中產(chǎn)生的就診費用，由上海市醫(yī)保結(jié)算平臺連接“隨申辦市民云”APP完成，醫(yī)保費用結(jié)算比例和支付標準線上線下完全一致。上海市兒童醫(yī)院正積極推進與醫(yī)保接口對接，不久就能實現(xiàn)醫(yī)保患者脫卡支付的愿望，為本地患兒提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

上海對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院出臺了統(tǒng)一的收費標準，即普通門診費用。開具處方后，藥品將統(tǒng)一由專業(yè)物流快遞至患者家中，供應(yīng)鏈與醫(yī)院藥房一致。

是否安全

五問：線上開藥問診會不會不安全？是否還有審核環(huán)節(jié)？

答：兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院內(nèi)，每一張?zhí)幏蕉加伤帉W部團隊8名專家審核，通過后發(fā)送至患兒家長接收端。藥學部主任藥師孫華君提醒，由于無法面診，患兒家長應(yīng)在當下特殊時期對孩子做更仔細的照護與觀察，若發(fā)現(xiàn)在用藥或其他細節(jié)中發(fā)生新變化，應(yīng)及時通過互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)系醫(yī)院，以便醫(yī)生在后續(xù)治療中掌握更多患兒信息，提供精準方案。