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從最開始的寂寞無名、花苞初綻、陷入行業(yè)冰川，到疫情和政策紅利推動(dòng)下的快速生長(zhǎng)，再到如今各地紛紛出臺(tái)法律規(guī)范，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”這個(gè)新興行業(yè)逐漸走上了正軌。

8月20日，銀川市衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布了《銀川市互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)規(guī)范（試行）》，這是全國(guó)首個(gè)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療的服務(wù)規(guī)范。此前，還沒有任何具體的質(zhì)量管理指導(dǎo)性文件或制度來引導(dǎo)這個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展。

“總體來說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的定義是什么，這份文件已經(jīng)比較完備了，里面還包括了我們幾家企業(yè)制定的行業(yè)公約。”知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)“好大夫”CEO王航在看過這份規(guī)范之后如是說。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不會(huì)再延續(xù)像疫情蔓延時(shí)期那樣的爆發(fā)式增長(zhǎng)，而是轉(zhuǎn)向穩(wěn)健化和規(guī)模化。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲客難，資本熱潮變冰川

2015年，微醫(yī)旗下烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)落成。自此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療邁入了發(fā)展的新階段。一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)概念甚囂塵上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的定義是什么，包括好大夫、北大醫(yī)信、丁香園、春雨醫(yī)生在內(nèi)的多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)相繼入局。

但彼時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)仍存在諸多問題，包括醫(yī)療資源分配不均，預(yù)約掛號(hào)困難，醫(yī)患關(guān)系復(fù)雜、無醫(yī)保政策支持等缺點(diǎn)持續(xù)困擾著新入局的企業(yè)們，這些缺點(diǎn)讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院無法在獲客能力方面趕超實(shí)體醫(yī)院，一度看好該行業(yè)的資本熱潮也很快變成了冰川。

沒法突破行業(yè)瓶頸的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)們只得通過燒錢來獲客，但此舉收效甚微，反而將自己拖入了深淵中。2016-2017年間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域就有超過1000家公司被注銷，在行業(yè)的最低谷期，幸存的公司甚至不到50家。

面對(duì)業(yè)內(nèi)困局，不少公司選擇了裁員保命。2016年8月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)“就醫(yī)160”宣布將裁員300人，同時(shí)“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”也傳出了裁員消息，裁員比例高達(dá)50%。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)艱難前行的數(shù)年間，很少有人看好這個(gè)行業(yè)的未來前景。醫(yī)療咨詢公司 就曾在報(bào)告中表示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的問診市場(chǎng)在2020年都不會(huì)突破27.3億元這個(gè)閾值。

借疫情“起死回生”，醫(yī)保助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院走出冰川

誰也沒能想到，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院起死回生的竟然會(huì)是疫情這只“黑天鵝”，隨著疫情大潮如臺(tái)風(fēng)一般掃過全國(guó)各地，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這個(gè)概念逐漸從幕后走到了臺(tái)前，讓久困家中的患者們享受到了不必出門就能看病問診的便利。

以知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)“平安好醫(yī)生”為例，截止2020年6月底，其平臺(tái)注冊(cè)用戶累計(jì)達(dá)到3.6億，較2019年末增加了3098萬人，上半年其日均咨詢量也達(dá)到了83.1萬人，同比增長(zhǎng)26.7%。此外，包括好大夫、丁香園在內(nèi)的多家平臺(tái)用戶數(shù)量皆有了顯著增長(zhǎng)。

“疫情剛開始那幾個(gè)月，在平臺(tái)注冊(cè)的真實(shí)用戶數(shù)量就已經(jīng)超過了過去幾年的總和。”一位從業(yè)者在接受記者采訪時(shí)表示。

此外，監(jiān)管部門也在疫情壓力之下放開了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)保限制，將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院納入醫(yī)保報(bào)銷機(jī)制中，上文所提到的平安好醫(yī)生平臺(tái)，就已在湖北、東莞和銀川打通了當(dāng)?shù)蒯t(yī)保支付系統(tǒng)。

醫(yī)保的接入對(duì)于未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用，海通證券預(yù)計(jì)，納入線上醫(yī)保端的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院市場(chǎng)規(guī)模將在2025年增長(zhǎng)至5970億元。

在政策紅利的鼓舞之下，越來越多的后來者開始嘗試入局這個(gè)一度被視為死胡同的行業(yè)。截止2020年7月，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量已經(jīng)達(dá)到600家，這個(gè)數(shù)字的增長(zhǎng)無疑讓那些仍奮斗在行業(yè)一線的人們看到了光明。