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年底前小靈通須退市 溫州小靈通用戶該何去何從？
“明顯感覺小靈通的信號差了很多”、“在室內(nèi)打不了，只能在陽臺里不停變換方向才有信號”……近日，不少市民反映稱，他們使用的小靈通信號很弱，打電話已不再“靈通”。
對此，記者了解到，2009年2月，國家工信部就已經(jīng)發(fā)出通知，1900-1920MHz頻段(目前小靈通所使用的頻段)無線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年年底前完成清頻退網(wǎng)工作。今年就是該通知所指的最后期限。那么我市小靈通用戶是否已經(jīng)面臨轉(zhuǎn)網(wǎng)選擇？
用戶反映一個月沒有信號
“從今年1月初開始一直到1月底，家里都沒有小靈通的信號。”市民項先生使用小靈通已經(jīng)有很多年時間，然而從前年開始，項先生就感覺到了小靈通信號的變化。“我家住在龍灣區(qū)沙城一帶，隔一段時間，小靈通會失靈幾天，沒想到這次會失靈這么久。”據(jù)項先生反映，那一段時間他每天給溫州電信打電話詢問原因，對方告知，是因為那附近的接收發(fā)送信號的基站壞了，而因為一些原因，基站暫時無法修理。“到了2月份，信號總算有了。”可項先生心頭還是繃著一根弦，“萬一有急事時又沒有信號怎么辦？”
不僅僅是項先生，家住市區(qū)橋兒頭的金先生對此也有感觸，“去年7月份，我們家附近的基站好像出了問題，此后，小靈通信號就特別差，中途會斷掉。”另外，家住市區(qū)學(xué)院東路的金女士稱：“去年的信號就已經(jīng)不行了，在室內(nèi)很弱，要到陽臺上不停變換方向才能打通電話。”
市場上已經(jīng)買不到小靈通
記者近日來到中國電信南站營業(yè)廳。在手機柜臺上，已經(jīng)看不到小靈通的身影。一位柜臺工作人員介紹，小靈通什么時候退市還不是很清楚，但至少在一年多之前，營業(yè)廳就已經(jīng)停售小靈通，現(xiàn)在不會發(fā)展新的小靈通用戶，而且也不出售小靈通的機子了。
據(jù)營業(yè)廳的一名工作人員介紹，凡是電信的小靈通用戶，現(xiàn)在可以通過本人身份證免費升級成為電信手機用戶，獲得一個電信的手機號碼，不過還要購買電信的手機配合使用。通過預(yù)存100元話費，免費獲得一部電信手機。這名工作人員稱，因為基站問題，目前我市一些地方已經(jīng)幾乎沒有小靈通的信號，他們一直有和用戶聯(lián)系，推薦他們將小靈通升級為手機。
在市區(qū)中僑手機市場，記者轉(zhuǎn)了一圈同樣沒有發(fā)現(xiàn)出售小靈通的。不僅新機沒有，二手機也找不到。“好像去年下半年就沒有小靈通了，現(xiàn)在都推薦辦理電信的其他手機號碼。”一名姓周的店主稱，有市民會拿小靈通來維修，有些零配件已經(jīng)沒了，就修不了了。
價格優(yōu)惠促生小靈通“擁護者”
因為經(jīng)濟劃算的費用、綠色環(huán)保的形象，在部分市民的心里，小靈通的位置十分重要。“25元包打500元，這是我的小靈通包的套餐，這樣優(yōu)惠的套餐現(xiàn)在哪里找？”市民項先生已經(jīng)不止一次接到電信公司打來的電話，推薦他參與升級，即便如此，項先生仍然堅守著他的小靈通。“除非提供差不多優(yōu)惠的包月套餐，否則我是不會更換的。”
同樣，花37元包月打500元的金女士也是小靈通的“擁護者”，“每個月不管怎么打，都只要30多元，升級后包打500元話費要交更多的錢，感覺貴了。”金女士感慨，已有的優(yōu)惠套餐讓人舍不得放棄，她會一直用到不能用為止。
“房子拆遷了，政府會給安置房，小靈通‘拆遷’了，我們又能得到什么？”有用戶這樣說。如果說，小靈通逐漸淡出市場已是大勢所趨，那么在當前如何平穩(wěn)過渡，不損害小靈通用戶以及運營商的利益，應(yīng)該是有關(guān)部門和運營商自身都要考慮的問題。
浙江嘉瑞成律師事務(wù)所律師鄭祥認為，根據(jù)合同法規(guī)定，小靈通用戶和運營商之間簽有消費合同，雙方必須遵守相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。如果在合同期限內(nèi)，運營商擅自將小靈通退出市場，應(yīng)該要取得消費者的同意，否則就會侵害到消費者的權(quán)益。就算運營商公布相關(guān)公告，如果消費者不同意，可以提出補償要求。但消費者通常與運營商簽訂的是格式合同，所以消費者要求補償存在一定的難度。
“一個產(chǎn)品發(fā)展了十多年，退出市場，也屬正常。”市信息辦有關(guān)人員認為，通信產(chǎn)品發(fā)展更新很快，當年尋呼機被移動電話淘汰也是同樣的道理，只是在過程中，需要一個合適的過渡措施。
我市現(xiàn)有二三十萬小靈通用戶
“當前已經(jīng)開展了小靈通升級業(yè)務(wù)，使用小靈通的用戶可以升級成為電信133或189或153或180號段的手機用戶，一年多來，大部分用戶已經(jīng)參加了升級活動。”溫州電信公司市場部產(chǎn)品經(jīng)理宋志峰稱，截至目前，還沒有接到上級有關(guān)小靈通退網(wǎng)的具體執(zhí)行通知，一旦明確，將會按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
據(jù)了解，目前全市小靈通基站有一萬多臺，在沒接到正式停止的通知之前，小靈通基站依然像往常一樣維護，但是難度逐漸增大。宋志峰說：“有些小靈通基站老舊、破損，隨著小靈通淡出市場，一些生產(chǎn)設(shè)備的廠家不再及時提供售后服務(wù)，導(dǎo)致基站零部件供應(yīng)有困難，這也是市民感覺信號越來越弱的主要原因。”
“從2009年開始，溫州電信已提前為小靈通用戶升級做好了準備，小靈通可以免費升級為手機，升級后彌補了原小靈通信號較差、不能出省漫游等缺點，這是目前比較好的過渡措施。”宋志峰說，“升級后，原來的小靈通就不能再使用了，而且小靈通終端的生產(chǎn)廠家基本已停產(chǎn)，廢舊小靈通已無重新利用的價值，用戶可以自行處理舊機。”
據(jù)了解，我市小靈通用戶最高時曾達百萬，目前用戶為二三十萬。